淘宝店铺客服在哪里找

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导读

购买后，你可能需要联系淘宝卖家来咨询、下单或协商售后事务，比如遇到不会用的功能、标记自动发货不对、改快递不合适等各种状况，在淘宝平台想要找到店家客服其实并不难，主要做好以下几步即可。

淘宝作为巨型平台，几乎每个店铺门口都可能设有“在线客服”按钮，通常就在店铺页面最醒目处突出显示，通常为一个摊开的手掌图标，其隔壁往往会配有“掌柜的一起来聊聊”一样的用语，提示消费者直接点击进入。当然，你也可以搜淘宝平台“退换货”“官方规则”等方式来知晓卖家到底是否支持七天无理由退换货、什么情况支持出货等，这些东西一般只会在平台的规定内允许，而且会写明很多注意事项。而若在店铺首页底部区域看到了“常见问题”或者“客服中心”，那基本上就能锁定客服上门问问题的扣好通道了。不易的是要通过淘宝平台的人工客服？如果卖家太大，也可能会遇到平台人工客服，一般是在淘宝官方里的“客服中心”内找到专员提供的帮助。

更直接的方法是，尽量运用诸如“在线聊天”“平台人工客服”等途径先问清楚卖家到底官方宣称你购买东西后会出现什么售后问题可以处理，最好能具体定位一件商品如果退货该怎么做，如果没有回应，就尝试联系淘宝平台总部。还有另一种可能性在于卖家可能有独立的售后客服团队，他们的联系方式可能也会出现在卖家的引力营销栏里，例如手机号、企业QQ等，这种联系方式虽然作用大，但不常见，它一般会在卖家说明中出现。

有些淘宝买家在买家秀或者评论区晒图会说到约"客服小二"，这正是要留心了解客服服务的关键提示。注意到连称呼都有，你大概就能确定这客服是正规开发的。淘宝平台上会对卖家客服服务做星级划分，同时也有评分体系，部分真相要靠你自己去评论填写，因此每年的评价权重也很重。通常情况下，你与收货方之间产生矛盾时，淘宝相当于官方中间人，他们会监察客服问题，判定后对此进行响应。这时你可以在搜索框里输入"专属客服"来进行处理。

总的来说，在淘宝里找到客服非常简便，通常以上提及的方法就足矣，只要你提前掌握对方是否能够及时响应你提出来的问题，再根据情况灵活处理就好。如果还是拿不准，不妨优先联系官方客服，这样省心又高效。