抖音物流概括入口在哪

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

抖音作为中国领先的短视频平台，其物流服务主要服务于平台商家（抖音小店）及消费者之间的包裹配送、客服、售后等事务。若有需要使用抖音的物流功能，以下是相关入口方式：

对于商家在抖音开设的小店，物流入口基本在APP端操作：

1. 抖音商家APP（抖音小店商家版）：进入商家后台后，物流相关信息一般在【首页】设置或【订单管理】菜单内，找到【物流设置】或【物流公司】配置入口；也可通过【我的订单】查找并追踪发货动态。

2. 网页版商家后台：你也可以通过浏览器进入抖音商家后台官网站点（通常以 jd.buy.1688.net 或 jd.1688.com 等格式打开），在这个地址登录后，物流有关的操作均可以在后台相应界面执行。

如果作为消费者查询物流信息：

消费者在抖音下单后，可在订单页面看到“追踪物流”，点击后调转到物流公司官网或第三方物流平台。但可以在以下入口查询：

1. 进入订单详情页：打开抖音 【我】-【我的订单】-找到对应订单，点击【查看物流】或商家提供小助手发货链接

2. 登录抖音商家服务市场网页：有时候商家如你联系快递，会跳转到快递公司或菜鸟裹裹的APP；也可转到菜鸟裹裹（其母公司为阿里）的入口是进入微信小程序搜索【菜鸟裹裹】或淘宝APP中使用。

关于官方客服：

目前抖音并没有设置一个完全独立的物流客服中心，但商家的物流问题可以通过以下渠道反馈：

1. 抖音小店商家的客服渠道（即接入客服）：商家版可以在APP内点击【客服中心】联系官方客服

2. 物流问题通过订单APP内反馈：一般用户点击售后，也可以联系小二介入处理（类似客服介入）。

抖音物流入口主要应用于商家操作，物流追踪则由商家和服务系统统一管理。如果你是消费者，遇到发货问题，则需联系商家进行售后处理。

温馨提示：以上说明是基于目前抖音（截至2023年初）的常规操作流程，如有变化，请留意抖音运营公告或咨询客服人员。