京东兼职客服好做吗

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导读

最近考虑找一份兼职的同学，可以关注一下京东的客服岗位，这类工作对大家的要求到底是高是低？其实很多会在招聘网站看到相关的招聘信息发布。简单为大家分析一下这类岗位的工作情况。

在应聘京东兼职客服时，招聘方通常会要求应聘者具备大专及以上学历，打字速度要在30字以上，基本沟通表达能力能够胜任。在校学生或者刚毕业的求职者很多人会有这样的意向，因而企业也需要门槛来界定合适的应聘者范围；当然也有不少企业会在招聘时期为应届生设置"无经验要求"的职位，这主要是一些认可年轻人学习能力的品牌活动。初步门槛基本只要符合高校毕业身份，学生身份会是很大的加分项。

来到薪酬部分。对于客服岗位来说，其工资结构目前一般分为两种，其中一种是按照"底薪+绩效+佣金"的混合方式，底薪部分按照地区以及人员层次有所浮动，整体发放范围在1000-3000不等。其中绩效表现越好，则分配到的加班综合补贴月基数也越高，优质服务次数达标后还会有岗位该项的专项奖金，最后是销售佣金部分对于销售额的回款提佣，国内该类岗位的最多提成返回比例可以达到5%左右，具体对于个人能力的要求确实不低。其他一种模式则是较为常规的底薪工资制度，特别是针对刚出校门的学生，公司会按照业务分配主攻区域来以"发固定底薪"来作为劳务招募待遇，而且部分暑期实习生或者经历较浅的新人一般没有绩效判定或较高限制。总结来说，如果你有靠销售或好评指标来计算增值的钱多方位技能，那它的回报是较高的。

你想想，京东客服是不是很灵活？这得看你应聘的是哪个部分的岗位。一般情况下，对于线上客服来说，你要自己安排上班，毕竟不受前门下班打卡这种日子的时间限制，你一般是轮班制，全天不同班次，7虚直运作这是主要特点，按照排班表来；而如果是线下的售后操作类客服，你可能还要起早贪黑，跟着库房走动环节往走，这时候就看具体招聘的需要了。你应该知道的，像一些国企或大型事业单位的员工，如果代班做客服，那企业会承担这个头衔带来的组织审慎要求，自然那么就会弹性化处理。但一般大部分属于应届或在校生兼职的情况，其优势确实很突出，所以相对人员密集型的企业你们参与度也会高一些。

你可能还需要了解客服工作的强度，来评价这是否适合自己。一般来说，如果是在线上服务的话，工作内容主要是处理平台上的咨询、退换货操作、退货地址投诉等等，压力不会非常大，毕竟你在对着屏幕工作，你主要通过聊天工具与客户沟通，相对不会特别费体力。但是整天坐在电脑前应对各种客户，这种工作节奏是不是能够持续，还要看你具体的承受能力。而且有些岗位当天发出的订单问题都会在当天要求你办结，时间节点是刚好的，换位思考一下，当你遇到态度不好的客户，对方可能会提出各种差别化的问题，甚至有种挑剔的、暴躁的顾客，这种情况下就需要你比平常还要冷静些。

想想你自己，如果是在校学生，是暂时不想投入太多时间，那么这款车基本符合你兼职的设想，但是如果你只是偶尔做做兼职，那还要看企业会不会供应这么灵活。说到底，工作强度和你的心情关联而变，如果你没有上升太快的是个初级学徒，那你不可能工作到很炸，也不会说随时让你下班，当然如果你已经非常骨干，工作经验丰富，那薪酬水准也会水涨船高。

客户类型比较多，有的可能是保留下岗职工这样对购物过程不太熟悉的客户，我们需要用更多的耐心，甚至怎么推演出原本的消费流程来引导他们。也有可能是一位日本来的客人，你在沟通的时候要选流利的日语专业才能上岗，这头你得学通刚入职培训的知识点，这种小语种客服本来岗位就不低。更有办你会碰到那种刷京东高级会员，想要谋取转售差价，具体问题的顾客，这种熟人渠道的订单纠纷，在标准流程之外，看到太多人退回不同质量的商品，这时候你得用基本套的客服能力来处理。

与公司内部而言，你需要慢慢了解京东什么，怎么做，物品操作流程事实上也会进入一个核心过程就是培训期，这不是走马观花，小学员工要培训的内容通常包括标准答复标准用语，产品分类，基本的退货、理赔流程，手机APP操作界面以及投诉升级流程等理论知识部分。之后还要通过后台练习来测试表现有没有达标，有的底子好或者反应快的可能会一次就过培训合格门槛，也算是一种平台认可，但有的跟不上节奏的可能就放弃了，毕竟高强度的知识灌输并不是人人都轻松走进来的。完成培训后就面临验证自己能力、融入团队的机会了。

至于工作评价好吗，《京东的兼职客服岗位到底协不协调》，这个问题每个已经经历过的人给你的答案也许略有不同，但整体这里工作氛围还是不错的，毕竟你听多了网上的传闻，其实很多你身边上学的同学，包括朋友如果有做着做着看来不错，或者钱答得差不多就转正的可能性很高的话，这就是很多人选择它的原因。平台本身设有完善的绩效考核机制，成员责任感强，不会让你总觉得被忽视。当然，也要承认确实有挑战，比如没有经验的人可能会感觉工作最初有迷茫期，特别是在处理一些专业问题或者莫名其妙打扰自己的用户反馈。但在优势方面，公司提供了一整套的标准教材供你依照使用。

总的来说，京东兼职客服虽然不可能月入过万，但也是通向未来职业发展的一些必需技能锻炼的机会，而且对于普通学生的临时兼职需求，这一单你可以借鉴一些经验或原则，比如时间合意、内容真实、服务周到，这一点它其实体现了当下的岗位需求。如果你真的感兴趣，不妨亲自参与试试看，这是最快获得他人经验的方法，毕竟每个人的实际体会其实大不相同，有的人觉得是可以自留余地的好岗位，但也有部分人可能会觉得无法适应。