快手上线物流管理包裹中心迭代功能

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

【快讯】快手物流管理包裹中心全新版本即刻上线！

快手物流管理平台今日正式推出包裹中心迭代功能，全新的界面与更强大的工具组合，将助力商家更高效地管理物流、提升服务体验。

迭代更新： 快手物流管理包裹中心的全新版本已于众商家X6（4.0.8）正式上线运行，新版本为我们带来了更直观的物流监控体验，旨在更好地处理海量订单及复杂的物流需求。

上线日期： 本次升级的物流管理包裹中心将于2023年8月5日开始对所有快手商家用户开放测试，正式版本将在8月15日向全体用户全面推送。此次迭代是快手物流平台升级的重要一步，适用于所有使用快手电商及物流服务的商家用户。

主要更新内容： 新版物流管理包裹中心将带来多项核心改进，包括但不限于： （1）在物流单列表右击具体物流公司详情页面，可直接看到物流单的件数与实时物流信息，无需跳转。 （2）为商家用户提供更便捷的物流跟踪方式，实现随时随地掌握订单物流节点。 （3）优化异常物流预警功能，智能分析物流异常原因，并提供解决方案。

对用户的影响： 对于商家用户来说，新版快手物流管理包裹中心不仅简化了操作步骤，提高了物流管理效率，更将着手提升履约质量： （1）更直观的物流节点监控，减少沟通成本及人工干预。 （2）物流客服机器人与专业客服链路结合，专业客服可以更聚焦于解决复杂问题。 （3）收件人快递信息信息安全，提升买家购买信心与满意度。

测试情况： 在大规模测试中，我们已与800家活跃商家合作，测试总订单量已达到15万个，测试覆盖了绝大部分物流环节，包括物流异常及客户服务响应，未正式命名迭代版本，暂称V2.0测试版，测试反馈良好。

适用范围： 本次迭代适用于快手平台所有使用的官方合作物流伙伴接入，包括但不限于中通、圆通、顺丰、京东、韵达、德邦等主流快递公司。

竞品对比： 与传统依赖人工查看物流状态的平台不同，快手新版物流管理包裹中心实现了订单物流信息的整体自动化整合，高度兼容KDP（Keep Delivery Process）用户可自行定义的消息与通知服务，并通过更强大的机器人工客服推动与用户间的沟通，提升了处理复杂订单的问题解决能力。