淘宝开店怎么吸引顾客
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导读
最近式营销的一大核心目标即是"获取客户",若不引起消费者的兴趣,则所谓的吸引顾客就是空谈。
一、店铺装修设计是吸引顾客的第一步 ### 1.1 吸引眼球的店铺首页 卖家应当花些心思把淘宝店铺装修一下。店铺首页设计要清晰明了，色调搭配要协调，使用简洁时尚的装修模板，避免杂乱，做到重点突出；设置醒目的招牌,以吸引眼球的标题与图片搭配。
1.2 提升点击率的产品类目导航 将店铺产品按类目进行划分整理,不但方便买家浏览寻找想要的产品,同时也利于卖家管理。设置分类导航的同时还应当经心搭配色彩,保持整体统一。
1.3 充分利用配套工具,细致展示产品详情 写好的宝贝拍照并不能将产品实情完美的呈现出来,因此应该借助配套工具,如图文制作技巧,合理有营销意识的制作详情页，将产品详情做到尽善尽美,是制胜淘宝关键所在。
二、提升店铺曝光与SEO,自然增进粉丝量
2.1 围绕关键词进行优化 正确布局标题关键词是提高搜索排名的重要因素。
2.2 优化产品主图标题,引导点击 在促销活动中,产品主图要突出活动名称;在产品展示时,产品主图不宜太过夸张,而要将主图设计得美观、纯粹、便捷、有效,清晰可见。
2.3 用心做好产品描述 综合使用突出产品卖点,因买家在网上购物流程中最多的就是浏览与搜索,而淘宝大部分流量来源于搜索,因此产品描述中关键词运用很重要。
三、创意互动促销活动 促销活动是拉升店铺热度,吸引眼球、拉新和促进转化的重要手段。
3.1 活用"个性红包"发券吸引下单 给卖家带来利益的红包(如新客红包、满就送红包、会员专享红包)在淘宝店铺运营过程中起到了非常关键的作用。
3.2 满减活动有力度更给力 选择一款促进转化率高的营销工具,在宝贝页面设置满减门槛,设置满减规则,有效提高转化率。
3.3 利用赠品策略,完善促销体系 送赠品虽然要付出一定的成本,但也能收获新老客人的支持,切不可只顾着收款而忘掉营销策略。
四、找准客户定位,品类明确不乱 要做好电商营销,首先要确定好商品的定位,包括商品的使用场景、消费人群,商品的风格和品质等。
4.1 通过客户拉新和维护,建立会员体系 新店运营初期要特别强调用户拉新和维系工作。利用站内信、活动策划等方式活跃老顾客,并从前,将老用户变为精准客户。
4.2 注重用户运营,精细化购物体验 通过制定良好的店群推送策略或通过淘宝营销平台发送客户专属的淘宝订阅活动,从而建立起客户粘性,将用户转变成长期固定买家。
五、与粉丝互动,注重店铺服务和维护 客户最多的时候是看到产品详情被图片吸引、询盘并付款的过程,下单完成后希望得到卖家专业的服务。
5.1 重视微博、微信的推广作用 微博淘宝卖家阵营已经是自成体系,微店与淘宝店应相互配合。基于微博进行咨询互动、购买通道引导。
5.2 善用信任铺垫,提高消费者购买欲 创作营销型软文发布,在消费者群体圈子中进行推广与宣传,吸引消费者关注店铺。
六、做好评价引导,提升转化率和店铺评分 顾客评价对尚未进店访客的购买决策有很大的影响力。
6.1 以用户体验为标准的日常客户服务 店铺日常服务中存在的小细节,是影响顾客心情的主要因素。
6.2 好评返现增强顾客满意度 顾客实际购买很开心的话,更期待售出后附赠一份惊喜,好评返现是当前大多数卖家为很好处理好评的方式。
七、通过直播、问答进行互动营销 近年来直播电商热度持续攀升,各类平台使得直播成为吸粉转化的良好手段。
7.1 直播营销实现新品预热和销售转化 通过直播可以预约新品上架时间,将直播页面与宝贝页面链接起来。
7.2 互动帮卖打破社交分销死角 互动帮卖能够让老顾客将商品分享给亲朋好友,建立起朋友圈社交关系链,达到巧借他人力量做销售的目的。
八、制作悬念式文案,潜移默化影响粉丝 产品文案可以引导粉丝关注并参与活动,高明的营销文案会让粉丝由浅入深地热爱产品。
8.1 卖点故事鲜少人知却最爆销量 动静结合、重点突出地进行产品卖点展示,适当的巧设悬念留下想象空间。
8.2 制作引导性产品软文营销 将要销售的产品通过小故事格式讲述产品特性与买家共鸣,在不经意间树立自己店铺独特风格。
九、通过多种推广渠道,做好淘宝店铺推广 ### 9.1 付费推广-钻展 直接地为店铺引入流量。
9.2 自媒体矩阵引流 经营图文并茂、语句精炼、关键词自然选品的内容,长此以往实现粉丝沉淀。
9.3 获客引流-淘宝客 通过淘宝客帮助吸引准客户来访进店,淘宝客模式有助于店铺实现从单纯铺货到持续性变现。
十、重视平台好物推荐、颜值流量、直播流量触点 最近几年淘宝平台给客服加大了高阶玩法,例如好物推荐、颜值流量、直播流量、内容电商,这些板块将成为助推店铺销量的重要支柱。
10.1 好物推荐也是一种客户评价的模式 转化"懂你的人"而不是泛泛的好评,给予客户参与感。
10.2 颜值流量-吸引有购买意愿的消费者 发于行为、优于效果的曝光机制,资源扶持力度也较大,这是一种立竿见影的流量。
在整体经营策略中应该多预留备用资源,配合引流款、活动款等不同产品,打造螺旋式上升转化链路。精准定位目标客户,通过店铺装修、页面运营、流量引入、产品推广、粉丝互动多重环节配合提升店铺的实力。最后要提高转化率不仅仅是访问者意向书,同样也包括客服响应,发货等一系列环节。从意而下单前要多内容,引导买家进入消费环节,才是提高转化的核心。