淘宝待发货的订单怎么删除

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

嗯，你想知道怎么处理淘宝上那些支付了还没发货的订单对不对？关于未发货订单的处理，确实有不少用户会有疑问。让我一边了解大家通常是怎么操作的，一边帮你梳理一下其中的注意事项。

首先，要明确一点：淘宝平台其实不允许订单在未发货状态下直接被“删除”的。这个误解挺常见的，不少人觉得把订单删掉就等于取消了，但实际上，平台是把未发货订单视为处于待处理状态的交易，订单信息依然保存在系统里。如果你完全不想看到它，没法手动点几下就让它消失。

但未发货确实不是没办法终止交易的，这时就属于“撤销”或“取消”的操作。那怎么做到这一点呢？有几种不同的情况和流程要记得区分：

如果你觉得下单后遇到商品图文不符、活动调整，或是临时变心只想退货退款？如果你还没付款，那最简单的方法就是直接在淘宝App的“我的订单”列表里找到那个要取消的订单，点击“取消订单”，选“取消未付款订单”，流程很快就能走完。若款项已经付完但卖家说“正在备货”或“未发货”，那基本可以说“交易还没产生结果”，这种情况下，取消起来点复杂，走退款流程比较合理和有效。

现在咱们来一步步拆解清楚这几种典型情况下，订单没有成交易（不会有太大影响）、被当作退货来取消、需要退货才能拿回钱的状况是什么：

想彻底终止这单不起作用的交易（且顺利退钱） 如果你已经付款，订单明确显示“未发货”，基本属于“最近被拍”。这时候： 第一步：进入“我的订单”，定位到这个未发货运单。 第二步：找“退款/退货”入口（第三页或齿轮⚙️设置图标通常会列出来），选择“仅退款”（如果你没收到货或不想退货，直接选这个就很合理），如果店铺支持“退款”加“退货”，那就要看它们商品页面写的具体规则文件，没有则先看系统默认。 第三步：签理由并提交，客服会在后台审核是否符合条件，有时候会联系你提供一些基本信息。注意别用“不喜欢”“发错”这类含糊表达，最好写清楚没收到这类理由。

就是不想接下这单了（但大概率会退钱） 即使已付款，只要还未发货，你其实就有权解除交易。这时候： 找到“待付款”的订单点取消（若还没付）更方便；若已付款找“仅退款”，很多时候平台默认规则会支持如果你确实没收到货或卖家没发起发货流程的全额退款。有些特殊情况，店铺政策更宽，一退款就OK。总之，规则对你一方还是挺宽松的。

如果只是不想让未发货的订单占用页面 有些用户看到自己订单列表长了不想要的通知，就觉得心里堵得慌，想彻底无影无踪？很遗憾，淘宝不会支持自己手动删除任何一个未发货、未评价或未处理中的订单记录，哪怕是藏在角落里几十天的冷订单。上面说的“取消订单”或“退款”都是系统层面的操作，只能终止交易、恢复原状或退钱，可界面确实会保留顺序不变。

针对取消未发货订单会不会影响信用和交易看法 这点你应该可以稍安勿躁：取消成功后的这部分订单计入了你的“未购数量”，但这不直接影响“买家”类的其他信用计算机制，比如你的购买频率、好评率这些并不会因取消而改变。主要目的是返还没消费完的部分款项（常见情形）以及终止这个中途停止的交易。不过，如果你想“长脑子”，建议每结束一单都要认真备注原因，形成与商家健康互动的好习惯。

实际上未收到卖家发货或是卖家没发货几天了（取消后或该不是完全拿不回来钱） 如果你确实付了款还没收到东西，是可以申请退款的，淘宝平台在这方面的保护是比较齐全的，你就可以要求全额退还购商品的钱。但这里也得知道，有些情况下可能退款也会扣你点运费之类的，这得看商品页面的具体政策。如果有些卖家称麻烦而晓得分寸，退建议选退款策略让买卖双方都能接受一点。

总的来说，淘宝对于未发货订单是支持取消和退款的，但绝没有说可以“删除”主观数据这条渠道。无论你是想隐藏也好，终止也好，这些是正规平台必须用的程序——他们会同等对待您的下单行为，只是在处理时更看重你是否尽到了说清楚事情的状态义务。如果你有特别情况，比如遇到故意拖延发货的商家，在处理取消订单时，可以联系阿里客服介入，让他们间接帮你评估处理。

好了，我觉得理解这一点你之后在操作时会相对没那么惧怕了，建议看完流程和注意点后点击“我的订单”检查一下，自己弄明白每一步该做什么。有什么不明白的地方欢迎你再提出来探讨。