1688受地震灾害影响地区的交易发货时间调整

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导读

各1688商家伙伴：

近期地震灾害对部分地区造成了影响，考虑到地震造成的通讯、交通、物流及工厂作业等多方面的不可抗力因素，受影响地区的1688平台商家发出货物全部需要进行发货时间调整。

一、涉及地区：包括但不限于巩义、等受地震波及的地区（具体清单已由区域线下人员确认，后续继续更新）。

二、影响时间范围：从地震发生影响算起至地震灾害影响因素完全解除日一个月内，此期间将持续适用本发货调整政策。若一个月后申报发货的困难仍然存在，以当地政府和行业协会等权威机构的正式通告为准。

三、发货调整范围与细则：受地震影响的区域，如果买卖双方协商同意，可将原货约中的发货时间推迟至地震灾害影响因素完全解除当日的两个月内完成。对于紧急性供货订单，经双方确认后可优先处理。在符合国家法律法规及双方协商一致的前提下，发货时间可调整后重新签署备忘录（MOU）。

四、不同类别货物影响：对于生鲜、易腐等需要急速配送的货物，在决定发货调整时，若买家有特别要求，需由双方签字确认，对发货周期另行约定。对于各类大型设备、定制化设备及易损品等，在发货调整协商时应特别关注仓储和包装安全问题，避免发货后因自然灾害重复发生造成二次损害。

五、交易发货时间调整细则说明：受疫情影响的商家需尽快与买家沟通发货延期事宜，并可查看我们1688网站相关发货调整操作指引页面进行操作。（附：具体操作流程图）下单困难清单需提供详细解释，发货地区暂时不可确定的订单，在买家同意延迟订单时间的情况下，可转为预售模式（模板见下）。

为此，建议各位商家伙伴积极协调资源，优先保证货品备妥并安全送达，如买家因客户满意度原因需退换，还可凭借保险公司提供的自然灾害险予以理赔协助。

请注意：1. 提前与买家明确发货延期说明；2. 与线下客服中心确认是否属于申报困难地区，以确保合适的处理方法；3. 确定货物送达后，需确认买家签收是否延迟；在未收到回应前不可擅自将货物调往其他地区。

我们将与您同步灾情后恢复正常交易的时间点，敬请关注官方消息。

供应商及客户部敬上 2023年X月