淘宝老店有哪些

题图来自Unsplash,基于CC0协议
导读
淘宝老店的标准其实很清晰,不仅仅是开店时间长那么简单。通常来说,持续经营三年以上的店铺就是老店的候选人了,而且这类店铺往往积累了不错的信誉度和客户评价。老店要有稳定的口碑,交易成功量也要不少,服务质量肯定是经过长期考验的。虽然淘宝并没有公开统一的定义说明什么是"真正老店",但从搜索榜单和推荐页的权重占位来看,那些长期位于前面的店铺确实符合老店的特征。
淘宝创立于2003年,经过二十余年发展,平台上已经孕育了许多令人刮目的商铺。源自2003年之前创立的最早期商铺几乎贯穿了淘宝整个网络购物启蒙阶段,现在依然活跃的此类卖家实属难能可贵。坚持经营二十年的企业正是淘宝平台的中流砥柱,像有些卖皮具、茶具、古董等跨度很长区域的店铺,像是由几个人合伙经营多年,深度参予淘宝各种营销但从不放弃童叟无欺的规矩。除了历史悠久,这些店铺的运营体制灵活,被视为淘宝老店文化的活化石。
淘宝老店这块金字招牌下面其实藏着不少知名店铺,像是像李宁运动旗舰店、美的官方旗舰店、华为旗舰店这种大品牌官方店铺;还有些细分领域专业户例如经营30年以上中华老字号的景德镇瓷器店,成立20多年依然坚守手工布鞋传统的喜得宝等;也不乏在手工饰品、花草茶这种充满文化气息的领域深耕十年以上,且选择以上传图片、讲述手工艺故事作为核心竞争方式的店铺。这些知名老店不只出售商品,更在建构整个消费体验价值。
淘宝老店的等级和评价体系非常讲究,不仅仅是看开店年限,诚信等级(皇冠数量)和服务评分都是硬指标。老店往往拥有较高的皇冠数量,因为持续经营这么多年必然积累了不少好评。同时,老店的评价系统更完备,包括退换货政策、客服响应速度等细节都做得相当到位。消费者在搜索商品时,这些老店在搜索结果中的展示排序通常会比新手卖家靠前,因其是商品领域的长期社会组织者,让顾客更愿意信赖。
淘宝老店在行业上分布极为广泛,但像服装、美妆、家居、母婴、书籍等高频高介入领域的老店比例明显偏高。这些品类本身就是人员互动多,且消费者对品牌信任更敏感,做不好产品和售后很容易被淘汰。这也是为什么你在淘宝搜索这些类别东西时,前几页几乎都是各种牌子的官方旗舰店、品牌授权店或者诚信经营多年的线下实体店转型升级的淘宝老店。当然这并不是绝对,有些让人意想不到的垂直行业,比如三农领域的地道农产品店,甚至是手工自制类目,也能存活出老店特质,只是比常规电商场景更少被注意罢了。