抖音买的东西退货流程是什么
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导读
最近淘汰了几个电商应用，转而沉浸到了抖音商城里。晚上下班只想划拉手机找点乐子，结果买了些无关紧要的商品，比如那个夸张价格的充电宝和牛轧糖，买完心却空落落的。想要退货，但我不知道流程复杂到何等程度。于是便在网上搜索起来，并最终梳理了从申请退货到成功退款的所有步骤。
抖音购买的东西是否支持退货，取决于两方面，一是商家的入驻协议，二是抖音商城本身的退货规则。你看那平台呢，会尽可能保障您的权益，不过如果是在抖音内部入驻小店的商家，他们自己定的规则有时候会更灵活一些；要是遇到第三方商家入驻的店铺，那就看商家自己平台的政策。一般来说，加入了正规平台的商家，都会遵守抖音平台的基本退货政策，也会尽量靠谱。归类来说，平台要是发现商家不合规，也会采取相应措施，目的就是保障你我这样的消费者不过。最有意思的是那“七天无理由退货”的特权了，但这里面是有区别的，可不是在官方店里买的货，都能随便退货的。倘若你在乎某一款商品，选择不到手就没兴趣了，那你调查一番商家的退货政策也应该不难，大多数情形下，只要你觉得不合适或不满意，都还是可以退的。要是是7天内出现质量问题，不管是鼓励型也好，还是非必需品也都必须退货，抖音平台对劣质货是零容忍，你不吐槽都不行了。这部分是非常明确的，让我没费多少事儿就拿到了规定。
一般的退货流程一开始很复杂，但如果你熟悉路径，倒也不算那么难。关键入口其实就在抖音购物时的聊订单那里，不少用户也没注意到，你先进入“个人中心”，然后点进“我的订单”，在那找不到对应订单了？那你点订订单后面的“...”更多功能，里面藏着“我要退货”。特别气人的是，如果你已经发货了，再想找退路似乎就更麻烦了，除非还是在退货期限内，还得看商品是否符合退条件。我遇到过的情况是，一旦开启退货流程，你会收到明确的退款类型和说明，选退运费的话只能退一部分货款，想只退货运费本身就不大可能。敦促店家退款，你可以上传商品的图片及视频证据，指导他们核实商品状况，符合条件他们就给你举办退款。要是线上东西你还没收到，直接线退也容易；要是收到手了，你会得到退货地址，只需要包装好商品、贴上快递单，就可以自己寄回去了。平台合同你会特别标注好，退货须知基本上都在订单详情那里，仔细一看就能明白。有时候，平台也会估计一下载仍可能需要卖家同意，哪怕你已经超过7天时限，碰上节日或搞活动时，商家友情退也常见。
需要采取什么证据用于退费呢？途径出来的通知要第一时间保存，同时提取商品的原始照片，哪怕是开箱录像都有用。还有一点关键，那就是最重要的，若想顺利实现部退，必须确保商品包装差不多完整，里面的标签还不能有任何擦除的痕迹，如果不完整，那扣说是难免的。你猜猜抖音平台会不会要求更多？看情况，如果是小号入驻的店铺，可能只看你发的图，凭证充分的话有时候就可以。不过，如果是没有经过抖音验证的第三方商家，有时候就只能看运气了，有些人家里的客服就没那么标准化了。最烦人的是，如果卖家自己开了退款单界面，就很难绕过了，得视频票券还有店铺自主的质量管理系统，在一些情况下，系统会自动判断商品是否符合退货条件，特别是那些搞寄养、定制服务的，肯定更严格。
运退还退款的时间，我相信你也能猜到，通常是以原路返回为准。比如说，如果钱是微信支付的，那就是微信那边到你账上。大抵几十分钟就能到账，不过节假日除外，最晚个把工作日也得等。如果你是货到付款购买的商品，那要等他们从仓库发过去，再快递到你手，就不能是在线了。平台会把整个核实和退款的时间帮你一秒都带上去了，不自找麻烦的话，一般退个正常的货很快就等于退款成功。有时候真的碰上疑难问题，比如快递公司丢包裹，或你操作哪儿发错货，平台的政策也不叫我们咸吃兔肉，你是寄件方，要确保快递单填正确才行，抖音平台搞不好只就算作猜疑。要是商家那边觉得退款理由不充分，或者商品有玷污弄脏弄装，拒绝你退款，你会收到平台的具体说明，没有进度，那你还必须自己想办法再说。要不，你得掐时间，从发起退款到商家确认接受退货，通常就在几天之内，时间拖得太长也不对。
有时候你是在使用抖音零钱买的东西，退货这个事就像在玩空城计一样，总碰不着边。如果你在抖音内部的店铺购物，退货后发生退运费的情形，那当然没那么容易退，通常情况下，平台是不管的，除非配送超出了承诺时间，或者商品重量上有什么猫腻。也有一家子小卖家类型，会主动说运费包邮，或者运费免单，那点了退，尽管退，他们给你办。但要预期抖音平台为你的快递费打掩护，这月月光光，也许不太现实。如果你在第三面商罐头采购与外界小店平台挑货，就不同了，这些规则分歧很大，有的限时包邮，就看你买成什么货了。为了不叫人肚子痒，你还是要得多看一眼平台的退货须知，两条路，要么接受他们的规则，要么别选。
你要是在刷抖音时购物出了退东西的问题，落地点要迅速找谁解决？我认为平台引导已经是基本操作，你进了“我申请售后”或者对应页，问题会让人一目了然地呈现在你眼前，没什么大的心跳突然停止。不要随意找退款就不问了，记着找平台客服也是有门路可寻的，很多人第一次不知道，其实点几下就能到。当然，要是问题出在商家，比如他们检查退货质量无误，还没给你退款，或者合同没说清楚，线上商罐头也逗你玩，淘气时候，你就得联系这家店铺的客服，他们通常会比较及时地给你方案。和平台客服谈，不如找具体商家，但针对上层平台的商家问题，还是通过平台解决更靠谱，可以防止走过场。找之前记得保存好所有截图截图截图截图，任何信件，商品照片这些都得留住，保不齐帮你撤销不了订单，还是有好处的。这些人对话有对话软件，也有客服邮箱，只需你耐心点查找就能找到。