淘宝店铺流量和访客哪个重要

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导读

很多淘宝店主在经营过程中容易陷入关于"流量"与"访客"哪个更重要的争论，其实这个问题表面看不重要，但背后潜藏着对店铺运营本质的误解。理解这两者的真实关系，恰恰是淘宝店铺能否持续增长的关键。

在淘宝平台上，流量是指用户访问店铺和产品页面的总次数，而访客数则是这些访问属于多少个不同的消费者。很多人以为来了多少人就是多少流量，但事实是，10个访客如果反复多次访问，完全可能转化成100次的流量。就像一条小河固定宽窄，但河里经过的水可以是同样的流量，却常常是完全不同的来水人数。

想有效增加流量，就必须先提升访客数。因为每个新访客的加入都意味着蜘蛛网上的一个新结点，网张得越开，主动飞进来的小虫就越多。所谓精准访客，就是那些专门寻找你家产品的消费者，他们会更有可能在你的店里反复浏览，多次加购且最终购买。相比之下，单纯追求总流量就像在关着门造电压，电量再高也点不亮灯。

淘宝平台本身的流量与访客数对销售的影响速率可谓冰火两重天。实测表明，一个熟人推荐的新访客转化率可能高达30%-50%，而搜索引擎进来的访客转化率可能低至5%-15%。这就像是种子用户与漂流用户的区别，其带来的流量价值是几何级数增长的。

要提高访客数，掌柜不妨试试这些实战技巧：首先优化好前三屏视觉，让人想点进来的欲望很强；其次，强化客服主动出击揭榜能力，主动引导进店顾客转为关注；另外，选择星期二、星期四的上午开始站外预热引流，这些时间段效果较好。

在数据分析领域，很多新手只关注流量总量，其实更容易迷失的是那些"流量中增加访客的比例"这个指标。跳出率过高往往是因为产品详情页写得让人对接着不买，页面停留时间太短可能是客户被你的价格吓到了不知所措。淘宝后台的数据分析，是可以帮助找出这些关键问题位置的利器。

看一个实例就很清楚了：一家做特色小笼包的淘宝店，过去一年来自直通车的访客持续居高不下却没什么实际转化，店主重新调整了首页展示风格，专门拍摄情境式美食短视频在美食博主短视频里挂了店铺，结果发现访客数不但没降反而因成了新的站外可能增长点。比如一份外卖让闺蜜看了，闺蜜又转推荐给了闺蜜的朋友，这波惊喜访客哪里找，其实就在这一张张不同的嘴，是最天然也最可靠的自然流量增长引擎。