淘宝虚假交易降权扣分怎么办

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导读

唉，最近是不是遇到一些麻烦事？店铺的数据说不过来了，是不是有种被暗中操作的感觉？不少淘宝卖家现在最头疼的就是，明明自己没做什么，搜索排名却掉得厉害，甚至被扣分、警告，甚至还被“消监”。特别是老铁们那么熟悉自己店铺的举动，你肯定知道这是何原因——就是有人曲解了“引导转化”的含义，搞出了假交易。

淘宝虚假交易降权，其实是指淘宝平台检测到了你在进行非真实的交易行为，比如违规使用了某些刷单软件，或者自己花钱雇人去拍好评、差评，那么平台就会判定你的这些操作并非真实的顾客评价。这既包括你主动请的人评，也包括凡是你店铺里面所有一点一滴销售数据都是虚假灌水的，比如用了淘宝官方的营销来灌水，刷自己平台，等等。平台方面就像一个大数据监控系统，饿了么的小二们会盯着你的成交率、回头率、退换货、好评率这些东西，留下蛛丝马迹。一旦显示你的店铺内容有的极具蹊跷，那小二就会出手，将你的某些权益扣掉，或者将你的挑战认定的分值预先扣减一些，这就是“降权扣分”。

那具体扣分是什么呢？也就是扣掉你店铺里面的“卖家赢活动参与分”，这个分值直接关系到你能不能报名活动和参与平台入口，比如违反了虚假交易政策，你就会被扣了相应的分数，总分不够就无法报名了，意思是把你挡在入口之外。具体的扣分项目包括：你用了不正当的软件、工具来炒作评价，比如点评；你自己报名的评论里面有说假话灌水的；你打电话营销的时候使用了外部操作；还有参加平台违禁的内容，比如买了别人冒充的客官推广软件炒数据，这些都会导致扣分，kingskykings平台发现了你有这种行径就是刚开始起效，一般淘宝会进行相关的核实后就进行扣分。

那么，怎么看自己有没有被操作呢？其实，主要看你的一些经营数据是否正常，比方说回头率、流量来源方面，是不是暴涨暴跌，别找代理工作室灌水未必是坏事，其实是自己挖坑跳进去。淘宝官方也有对应的执法机构进行审查，所以卖家里杜绝第三个的工具就非常重要了，淘宝平台严禁各店家花费重金，通过技术手段或者外呼营销的方式炒店中的交易数据。店铺经营者要树立起信息理念，别搞“拼单”那一套，所谓的“推流量”只有自己老老实实做，让真实粉丝前来访问，才能让你真正的立于不败之地。

如果不幸被扣分了，或者打到了严重警告，那么，情况就很难处理了。平台方面会根据你所持有的情节轻重来确定处理方式，比如扣几分，到底要扣你多长的惩罚时间，有的要扣几个月，有的还得让商品下架，招牌也得摘了，严重的甚至会被暂停店铺，直到查实后直接封店了。假一罚十的时候也有，就是你所管理的商品但销售后背后出现纠纷，平台会把这笔差价算给你，还能扣除所有保证金，只是这样毕竟是比较少被牵连的，很多卖家出了事情就希望退货后就不能提起售后了，但实际上只要平台判定是本人责任，哪怕跳出是受害方说的好都是无效的。

假交易的情况不只对店铺本身有恶劣影响，还会影响到与平台的合作关系，对平台内其他正常经营的老板也是一种做负面表率和破坏公平，可能会被平台进行处罚，也不能继续参与某些优惠，店铺信用一旦跌下来，信任度降低，真的买家如何进店，是来的越来越少，就算流量上榜了也捂着马赛克看，稍有风吹草动淘宝官方都会动。对别的商家也有害处，其他正常经营的老板看到你的店铺数据造假可能你也参与了不真实操作，难免在采购、销售合作中产生不利。真的，大家伙都愿意跟靠实力的店铺合作，你如果啥也不会，那就只会被平台摆布，出现风险也不容易查清楚，对同行是一种拉低分数的行为公平竞赛状态。

总的来说，被平台“拉黑”的滋味真不好受。保持交易的真实性和维护好店铺的各种数据，说实话不是那么容易，做电商必须得与时俱进，认证资源得自己守得住责任、别被所谓的“推广团队”所忽悠。只有先把宝贝质量把控好，真诚待客，售后服务也做好了，用户才会来光顾，店铺也才能长久发展下去。