淘宝店铺有订单了怎么发货

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

好的，这就为您准备一篇关于淘宝店铺订单发货的文章：

刚收到淘宝店铺的订单，接下来要做的就是按时、按质、按量地将商品发给买家了。处理好发货流程，不仅能提升店铺评分，还能改善买家体验，对店铺的整体信誉非常重要。

首先，如何进行淘宝订单发货呢？流程其实并不复杂。当您的店铺后台有新的订单时，打开相应订单详情页面，您会看到买家的收货地址、联系信息和备注要求等。关键一步是找到库存管理或订单处理相关的功能入口，系统会将买家购买的商品及其数量以列表形式呈现给您，您需要核对这些商品是否在您的库存中有货。

确认库存无误后，根据订单要求准备商品。如果订单包含多件商品但您的库存系统支持打包发货，理论上可以把所有商品一起打包发送，但请注意，淘宝订单付款后，卖家应尽快打包发货，通常要求在买家付款后的48小时内发货。如果订单只有一件商品需要出库，那就全程确保只取这件商品打包即可。接下来需要随手拿起相关的称或扫码枪，或者打开您的库存管理系统查看库存位置。找到需要发货的商品后，给它们贴上相应的物流标签，这个标签通常包含订单号、商品追踪信息以及您的店铺信息，贴在打包好的包裹内侧或外包装上比较合适。将其放在已经打包好的纸箱子里，取下纸箱上面保护用的那张气泡膜或封口胶，结实地粘牢箱子。整个包裹打包好后，确认包裹不易损坏，能够承受合理的运输条件，然后就可以联系物流公司上门取件或者亲自前往快递网点营业厅窗口，把包裹交给快递员。

选择物流是发货前必须考虑的环节，不同的物流选择会影响发货速度、运输成本和运费。国内主流快递有中通、圆通（包括天天）、申通、韵达、顺丰等。顺丰虽然费用相对较高，但速度较快，一般是次日达；而像四通一达（中通、圆通、申通、韵达、百世）价格比较低，速度也各有不同，时效也参差不齐，有的有次晨达、有的是2-3日达。商家可以通过计算成本，同时预订不同快递的运费模拟，最终找到一个最合适的物流方案。例如，如果时间允许，某些地区有快递可以做到隔天送达；而如果时间紧迫，就选择前置时间更短的快递公司。在淘宝APP的订单页面，很多时候也直接集成了菜鸟裹裹等服务，可以直接进行选择和下单。操作上一般是点击“我要发货”按钮，系统会引导您选择合适的物流伙伴并打印面单。

发货时间方面，淘宝平台规定，除非商品本身需要更长时间或买家与卖家另有约定，普通商品应在买家付款后的48小时内发货。这里的概念是买家付款时间，不是下单时间或者只是付款就默认了几天。通常来说，买家付款确认后，系统不会等待卖家一个工作日之类的缓冲期，而是立即要求尽快发货。未按时发货可能会导致中差评，并被计入卖家的违规记录。系统会自动记录发货时间，用以判断是否符合平台规定，甚至会自动扣减相应比例的平台服务费。订单列表可能会显示超区提醒，您可以利用这些工具尽早安排发货事宜。

发货过程中有几个注意事项必须牢记：确保所发商品与订单一致，数量、规格、颜色款号都无误，避免出现发错货或缺斤短两，这会导致大量售后工作。准备发货的时候，习惯性看看订单备注，常常会有意想不到的信息。同时，您还需要确保向买家提供准确无误的物流运单号码，可以通过淘宝卖家中心后台的“物流管理”或订单详情页完成信息登记，这个信息是买家追踪物流的关键。所有寄件信息，包括您的姓名、电话、店铺地址、身份证号码（对于需要寄件资质的部分快递是必须的）等，都必须与您的实际注册信息以及所选择的快递公司要求严格一致。使用淘宝官方授权的电子面单，也可以尝试个性化纸质单，但正确粘贴和保管好面单总是必须的。特别是在退换货应季的时候，提前与买家沟通好退换货规则，避免使用运输方式导致的雨淋破损，也要思考是否为买家购买运费险或预先垫付退货运费。

让买家能方便地查询包裹状态，对提升购物体验非常有帮助。一般您通过菜鸟裹裹、快递公司官网或APP，获取到运单号后，可以直接告知买家，引导他们通过①菜鸟裹裹APP/网站（输入菜鸟提供的运单号，免费查询）或②快递公司官网或其指定的第三方查询网站（输入运单号），来实时了解自己包裹的位置：在菜鸟裹裹中，找到“我要寄件”或关联的运单信息页面，粘贴拿到手的快递面单上的运单号码即可。在对应的物流官网上输入运单号查询。淘宝订单里的“物流详情”区域，通常会链接到菜鸟裹裹或相关快递的信息查询页面，只需要将运单号提供给买家或系统自动带出即可。淘宝订单列表页面的“发货”按钮通常集成了菜鸟裹裹的服务，您可以通过菜鸟裹裹的APP或网页，根据订单生成物流单据，获取运单号，并最终在订单操作环节完成确认。

在整个淘宝店铺发货流程中，细心是关键。从备货到粘面单，再到与淘宝后台系统交互确认，以及之后对买家的服务跟踪，每一步都可能影响到店铺在平台上的评级，以及客户的真实口碑，关系到您店铺的长远发展。确认订单状态已处理，及物流状态正常推送，才能确保每位顾客满意收件，也为下一波订单做好准备。