淘宝点击量和访客数的区别

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导读

淘宝后台常常提到的点击量和访客数,是评判店铺经营状况的重要指标,但很多卖家对它们的区别和作用并不了解,甚至出现混淆。其实这两个数据代表完全不同维度的信息,直接影响店铺的推广效果和转化率。

点击量是用户真正"动手"的次数,每被点击一次就算作一点击量。当消费者从淘宝搜索页点击进入店铺,或从直通车广告点击进入时,算作一次点击。但要注意的是,进入店铺后,如果用户在店内再点击各个商品,这些内链点击是否算在店铺总点击量里?淘宝数据明确说明:只有通过直通车、淘宝客、外部链接等"显式点击"方式进入店铺的才算,你在店内商品间的跳转是不计入点击量的。

举个例子,假如你的产品有一万个访客,但点击量只有几十次,说明你的流量质量不高,可以适当优化主图和直通车点击率;反之,如果访客被转化得很好,点击转化率超过20%,那就值得继续投入了。大部分淘宝卖家的成长过程中都会面临这个困惑:同样是花钱做推广,点击量低的店铺为什么销量还可能做得比点击量大的店铺更好?这就涉及另一个重要概念了。

访客数才是进入你店铺的独立人数。比如,有500人同时看过你的产品,这就是500个访客;即使有人反复进入浏览,只要IP不重复,也算作多个单独的访客记录。所以直通车推的人越多、主图被展现在的人群范围越广,访客数通常就会水涨船高。但访客会被计入多次吗?好比一个朋友特意来你店里帮助挑选,虽被反复询问却发现找不到合适的商品,这次失而交臂的拜访应该被统计作此次访客吗?官方计算标准非常明确:按实际来访的独立用户计算,不论来访次数,每个来访用户都计数,即使同一天内多次回访也会重复计入访客数,这点很容易被混淆。

访问量实际上就是指上述的访客数,但说到访问次数,常常让人产生误解。店铺访问次数代表用户看店的次数而不是人数,比如一天有100个人进入店铺,每人看了三个页子,那就是300次的访问次数。这时候淘宝会显示出两个数据:访客数(有多少人来看店)和访问次数(总人次的浏览次数)。很多老卖家容易把这两个概念搞混,以为自己店铺的访问量很大,其实可能只是几十个人看了三遍而已。对商家运营而言,要知道区别:访客数越高说明流量广、覆盖面大;访问次数高只说明用户停留时间长但数量有限。

不同的推广方式下,两个数的计算规则也有差异。如果你只做淘宝首页推广,访客数增加取决于展示量和点击率;而运营好淘宝客服,能在访客停留的过程中促成更多次的点击行为。具体怎样操作?

影响访客数的第一变量是推广投入。不花钱的推广如淘宝首页免费流量、手气红包等活动可以带动自然访客,主动烧钱的推广如钻展、超级推荐等则完全依靠预算和优化支撑。价格优势与商品详情页质量也至关重要,优秀的头部卖家往往做到销量与DSR综合评分齐飞。备受好评的思路是做好橱窗优化,搭配精准的人群定位,用好生意参谋工具,这样才能有效提升访客数。

在淘宝后台分析数据时,能用对工具就相当于找到可视化拍档。打开生意参谋-流量-店铺数据,左侧挑选日期,就能看到PSUV(日均访客数)、支付买家数、客单价等信息。这些指标组合使用,才能真正理解你店铺的流量构成情况,访客数自然能够更好地贡献转化。

总结来说,店铺点击量是转化流量的标尺,代表着真正感兴趣的用户数量;访客数则是流量来源的广度,体现着市场影响力。提升点击量需要提高转化率,提升访客数需要拓宽流量来源。别再分不清这两个概念了,当你能熟练区分淘宝点击量和访客数,"流量为王"这句话才真正发挥出它应有的威力。