淘宝店铺服务分突然4.9能看出来谁给打得吗

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导读

淘宝店铺的服务分只要能够突然间提高，想必不少卖家都想要知道其中的秘密。要是某个店铺的服务分一下从4.7跃升到4.9，是不是就意味着有另有所图的人在进行“刷单”呢？其实没有那么简单。今天咱们就来聊一聊，为啥服务分会突然变成4.9，还有咱们作为卖家能不能看出到底是谁给的好评。

首先，淘宝服务分达到4.9，相当于每十个顾客中，有九个都给了好评，声望可算是非常高了。这一提升可不是偶然出现的，背后可能有很多原因，比如说：最近提高了服务质量，对老顾客的售后做得更好，或者是之前被忽视的客户这次得到了满意的答复，还顺便给人家红包啥的。但也不排除有些店铺是动了歪脑筋，在“造”的好评。

话说回来，淘宝的规则帮了不少忙。有了这个评价机制，买家的消费决策有了一定参考，卖家也得以建立口碑。但有时候，这样设计也会被利用，如果有人不惜花点大价钱，请人专门去好评、刷单，那服务分就真的不能完全反映店铺的真实情况了。

那么，淘宝用户的评价机制到底是什么样的呢？淘宝会要求买家在店铺购物之后，可以给予评分和评论。这个评价是匿名的，也就是说，哪怕是店主，也无法知道是哪个买家的点评。因此，就算用户真正从内心想打五星，也没法提前了解一下对方的人是谁，这为那些专门“做评价”的人留下了空间。

那如果其他人想知道这些好评到底从哪儿来，有没有什么方法可以试探呢？平常查看用户评价的时候，可能只能看到卖家的名字、评价的文字内容，甚至还略知一二上次购买的物品。淘宝有个功能叫做“查看全部评价”，但依然不能看出写出评论的人有谁。到了“买家秀”的频道，能看到其他顾客拍下的实物照片，但同样达不到知道每个人的评价来源的层次。

那么有没有可能通过这些信息推测到哪类客户在帮忙呢？比如，如果发现某个普通又诚实的用户能收到多次的点赞，还有接下来怎么看这个用户最近的行为呢？

当然了，淘宝对于评价的内容进行审核挺严格的。你要是使用“望风人”或“好评返现”啥的手段，轻则被降权，甚至面值更大的处罚，所以通常操作得蛮谨慎的，让外人很难一眼发现端倪。

说回提升服务分的途径，想要使服务分在短时间内大幅上涨，自然也不可能是一朝一夕的事情。大家最常用的手段就是：找到那些不满意的买家，尽量安抚对方，使其心甘情愿给出好评。还有一种办法就是利用一些评价渠道，让人“雅正”一下，但是一般来说，淘宝并不允许你使用第三方代理来写主观评论。而如果店主能做到产品货真价实、服务效率高，那人们自然也会基于真实的感受给出好评。

最后，淘宝平台对于评价的操作规则有一套，虽然不那么容易看穿那些隐藏在背后的好评者，但淘宝也一直在努力打击刷单、虚假评论等不法行为，确保评价的真实性。

这个评价机制有利也有弊，所以不管你是买家还是卖家，都要尽量按照淘宝的规则来，既不要把好评写得太过主观，读评论的时候也不要尽信好的一面。在经济这条路上，诚信总是最可靠的通行证，也是评价系统长久不衰的生命线。