淘宝投诉在哪里删掉

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

如果你在淘宝上遇到了不愉快的购物经历并进行了投诉，后来发现情况发生变化或者你意识到投诉不再准确，想赶紧把记录清除掉，确实会让人有些着急。不过请放心，在了解清楚流程之后，你仍然可以有效地去处理这件事。

其实，投诉只有通过淘宝平台官方渠道是能取消的，并不是简单说删就能删。它介于你可以自己操作的部分，还有一个平台审核机制在起作用。整个过程就像你要完成几道步骤才能跨过那道线。

一旦你提交了投诉，淘宝平台会有个流程：他们会先处理你的投诉，商家或者平台客服会尝试联系你或者发起沟通去解决这个问题。如果你对投诉处理的进展不满意，也完全有渠道在淘宝平台内部修改或撤回自己的投诉。 这一步很关键：在你投诉后，淘宝会根据事件不同可能会给你发一次通知，它问的是“用户反馈”的事。仔细点的话，你会在收到那个通知，然后点击进去可以陈述你们现在的理解有没有发生变化。这是一个重要环节。

你要进入“我的淘宝”页面，打开“官方客服中心”这个板块，接着找到“淘宝维权”并进入“投诉记录”。这里面会列出你以前提交过的所有投诉，找到那个你想删掉的，就能操作了。通常是点击进去，然后会有“撤销投诉”或者类似的选项。 请注意，点击“撤销投诉”之后，通常不会立刻消失，淘宝平台会看你这样做是不是基于合理的理由，这时候整个投诉就按撤销处理了。其次，也有可能因为这笔投诉有些人认为是无效的，淘宝系统会自动判定为不再处理或者关闭状态，于是这件投诉就算被删除了。

关键还有一种情况，有些时候你可能不是自己处理比较顺手，比如如果你只是联系客服，情况也比较复杂，不如让人家客服帮你看看能不能删掉。

有时候一天到晚有人在淘宝平台上假投诉真勒索，会骗人说花钱就能删掉。但淘宝这边非常明确，不是花钱就能解决。投诉的删减，其实在淘宝那里，只有一种官方流程可以操作，就是你提交申请后，平台会做审核，而不是直接付费处理或者随便删的，这点要记住。

如果你之前是因为别的原因投诉过，后来卖家的问题解决了，平台审核完也满意了，这时候这个投诉就算了了。不该留的也就能不留下来。

总而言之，在淘宝上管理你的投诉记录，根本不需要你担心，按照正规步骤操作，再耐心点等审核完成，事情就能得到合理解决。整个过程，就像维持理性沟通一样，它的逻辑和规则是清晰的。