淘宝店铺售假扣2分店铺还能做吗

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导读

遇到淘宝店铺因售假被扣了两分的情况，确实会让不少商家感到焦虑，但并非绝境。本文先来理一理关于售假扣分的一些核心规则和应对方法。

首先，明确一点就是，扣分并不代表关店。在淘宝规则中，每一次扣分都是对违规行为的处罚，而并不是处罚的目的。当店铺因售假被核扣2分后，只要能够积极纠正错误，并且在规定时间内确保在上次扣分后的12个月内没有再发生累计扣分，是可以在扣完分后依然继续经营店铺并参加正常经营活动的。所以，被扣2分只是淘宝平台对出售假冒伪劣商品行为的一种限制和警示，而不是永久性的封杀。你看到的2分，只是阶段性或特定情形下降低你的店铺活跃度或某些权重。

淘宝的处罚规则中，售假按照严重的程度，可能面对多次扣分，严重者甚至可能关店。但首次被发现或情节不重时，淘宝会采取扣分的处理方式。扣2分情况通常对应初犯或情节较轻的首次售假。具体是多少金额，则由平台根据商品的价值或市场价来衡量，与你账户里钱多少无关，但会决定扣分多少。扣小了，是两次扣2分，就是计了4分；扣多了，可能一次性扣了12分。只是这次是2分，说明当时可能被认定程度不算太严重，或是第一次违规。

即使shop被扣了2分，依然可以正常参与很多活动。但要注意，这并非意味着系统会将扣分记录悄悄遗忘多久后就消失得无影无踪。根据淘宝的规定，扣分记录会在12个月内累计。如果你在被扣2分后仍然没有引起足够重视，或者其他的管理粗放，又在接下来的6个月到12个月任何时间里再犯类似错误或发生其他扣分行为，这些扣分是会被累计下来的。一旦累计达到12分，等待你的就是店铺强制消分清退处理甚至是更严厉的关店风险。

至于扣分和搜索排名的关系，可以说扣2分虽然不至于马上影响到你店铺的首页推荐位置变得十分明显，但它确实会削弱你的权重。分值较低，意味着在同等条件下，你店铺的排序会相对被抑制，竞争劣势会更大一些。尤其是你不仅是5分小过失，而是涉及售假，对权重的影响也更大。

所以说，虽然淘宝对shop来说一路绿灯万无一失是不可能的，但一次小小的分数扣除并不会直接导致店铺无法继续。关键在于，你要彻底反思为什么会出现售假行为。这次被惩处，更多是提醒你今后要付诸更大的努力避免再犯，避免再扣分。同时，积极行动起来，认真学习淘宝最新版的规则，即使平台有时在淘宝规则频道也需要点开客服里的违规处理中心，但你的目的是想确保近期没有重复被扣。

你应该做的第二件事是，携带了申诉或下架问题商品等措施，但对已经被系统确认扣2分，通常是不允许你去修改或申诉扣分结果，除非你此前还不知道扣分但由于申诉或下架了已售假商品且在系统内置的扣分宽限期，看平台是否撤销扣分。最终对于被扣分的情况，你需要在如下动作之后去监控自己店铺的信用状况以及查询哪些商品上架，你才能持续发现问题并及时解决。

即便不是第一次被扣分，在很多情况下，哪怕是被扣了2分，只要能够积极配合平台处理，信守承诺，也有希望将负面影响降到最低，那又或者，这个扣分也会在期限内自动消除了。对于淘宝店铺来说，第一次被扣分按照过往经验，淘宝会留下记录，但到底是有可能在全球唯尚确认该商品是假的之后，店铺会受到长期信誉处罚，所以这些余地是存在的。

最终可以看清的是，虽然被扣2分不会让你的店铺立刻死亡，但这确实是平台对你违规行为的一种权重要求，只有明白了，并积极应对，才能看得到未来的希望。千万不要因为一次扣分就心灰意冷，停下来不做了。这条路上本身就是有潮起潮落的，只要把事情做得更规范，更认真一点，就总会好起来的。