淘宝刷单串号是什么
题图来自Unsplash，基于CC0协议
导读
在淘宝上，“刷单串号”是这类操作典型而又带点“行业黑话”韵味的统称。
简单地说，“刷单”指的是那些模仿真实购买流程却未必真正付款或收货的虚假订单行为，目的是为了给卖家或者某些“秀场”商品制造虚假的成交量和好评率。“串号”则是指将这些虚假订单对应的物流信息等，以某种技术手段（比如图片编辑、物流信息篡改模拟或者复杂的已签收标记生成工具）进行伪造，使其看起来就像确实收货、确认收货一样，从而完全骗过淘宝系统以及买家的核实。想象一下，买家收到并看到了红着眼睛的包装，但里面的商品压根不是新的，还在最后一刻被“退货”或者干脆就是凭空消失；或者卖家收了钱，但拍下的图片却是在运输途中用透明胶带小心翼翼地把原有标签修好的，说的还是一手交钱一手交好评的好话——这背后就可能有一场卖家自我扮演“韭菜”、买家乐在其中又自以为精明地“抄底”的灰色操作循环，而淘宝官方的系统就像暗处的眼睛，不停在识别这些漏洞。
其背后的运作原理，通常可以分为两方面来看：
-
从卖家角度来看：他们通过制造虚假的“已售罄”或“高人气”状态来吸引真实买家，试图抬高商品价格，或者满足平台的某些权重玩法，即使这些成交是假的。他们会与所谓的“推手”合作，虚构一批买家，由“刷单工人”来下单、付款（大部分情况是预付款然后追回或者干脆就用虚拟账号转走很少一笔钱），最后由卖家报错单（没收到货款）来再获得一次“莫须有”的交易机会。但最麻烦的还是系统逻辑审核，比如买家退货退款，这条流水在卖家账户会留下异常，一旦触发风控就被盯上了。
-
从“串号”的角度来看：就是为了让有真实购买意图的买家（小B客户）在购买后显得货已经成功出库、好比如意马上门服务一样已经人手送达，从而刺激他们赶紧给予好评，并完成付款流程，保证这笔真实交易也能顺利成交。操作方式多种多样，从简单的物流APP截图日期提前，到一些高阶骗子使用特殊工具模拟扫码、上传签收图片，以此来蒙混过关。操作的成功本身就建立起一种信任感反馈，虽然是用力过猛的假象。
淘宝官方对于刷单和串号行为的一直持有高度警惕和严厉打击的态度。
淘宝从后台系统机制以及规则层面，就已经建立起一套复杂的识别模型和防护体系来检测这类行为，包括对异常交易模式、重复订单地址、卖家与买家疑似同一、账号行为轨迹分析等。一旦被怀疑，淘宝就会启动处罚机制，处罚手段包括但不限于：卖家账户扣分、降低诚信积分、限制发布商品数量、限制或禁止使用淘宝官方支付工具入金、冻结账户资金、直至永久查封严重的参与者账号；买家方面，淘宝也可能限制其付款、评价、参与某些平台权利如“使用红包”、“享受红包优惠”等，甚至如果有足够的证据和举报可能被“清退”卖家的好评士官等基础权益。因此，淘宝对于这一点的态度并不是在摇摆不定，而是明确严肃的管控。
这种恶行对淘宝平台生态的影响是严重的：
- 对卖家而言，虽然是暂时性的“虚假繁荣”和高称重率能让一线卖货的商家看起来更像大品牌或者更值得信赖，但是，当被系统审核或规则处罚悬顶之时，真实的买家用户可能会遭遇“买家犹豫”，因为他们可能察觉到某些商品交易数据异常（如果淘宝或买家自己并非无可察觉），最终影响真实流转的口碑和真实销售。更为重要的是，如果被官方深度识别到后，账号一查封，直接经济损失巨大，信誉全无，注定要立刻转型至另外一个电商平台或者无奈关店。
- 对平台而言，刷单串号的存在极大地扰乱了平台的信任评价体系和真实的信用分配，妨碍了支付宝第三方担保交易带来的“保障”信任感。它让买家无法准确判断哪些是真正优质的产品和商家，购物流程变得复杂，信息真伪难以辨别，破坏公平竞争环境，给商家带来额外的竞争压力。整个平台如果被这种行为者泛滥，整个电商生态的健康发展就会停滞并可能带来严重信用通胀。
- 对买家而言，他们在每次交易中，都有被欺骗的风险。即便是付款了的买家，也常会收到无法使用原包装的产品，或者是“如新”的作弊，整个过程披着一层数字虚假的外衣使得交易变得不可信任。当大规模刷单的情景出现，已经购买的商品因为系统被刷单评价和记录覆盖，其真实性反而可能存疑，这也伤害了整体用户的信赖度。
想要在淘宝上识别和预防这些刷单串号行为，无论是对于真正的卖家，还是那些试图选择性信任的买家，都有着一定的判断力需求。
对于买家来说（识别的视角）：
购买任何商品，都应去实地核验实物。不仅仅满足于图片和好评，对实物进行验货是最好的“防骗”。留意商品发布的细节，发布图片清晰度、商品实拍比例、商品包装是否全覆盖、串号图片是否有明显问题（比如试图遮挡原有料，用胶带按压明显，包括字迹被改，型号被涂改等）。对于太过天价高周转的差评商品，不妨多看别人评价判断是否真实成交。如果一些店铺得分明明不高却鲜有投诉，或者买家对商品进行“退货申请”却评论说“根本就没收到”，那很可能属于“刷单串号”行为。当然，还可以使用淘宝的商品 “分拣”功能，根据质量评分或者信用参数来规避一些可疑的店铺。
对于卖家来说（预防的视角，主要指避免自己或被“串”）：
在发货的当时使用本人亲自拍摄，无任何编辑过的、清晰真实的产品照片；发货过程中应保持产品包装件未被开过料、封膜等，以防后台审核发现。有些基础物流信息风控工具可以帮助监控，可以限制一部分“超级好”地区包邮商品的真实签收比例，提高产品零售的用户体验真实感。发现问题及时洞察和果断举报可疑订单信息，把“水鬼”堵在门外，也是保护自己。
伪装成正常、可验证的交易逻辑进行假交易，并可能会触犯道路数据隐私和网络安全相关法律，是刷单串号行为可能滑向更严重的法律问题的风险。
在法律层面，这种行为的界定可能会因操作金额以及是否具有商业欺诈的目的而不同，但在一些极端情况下，依据《网络安全法》、《电子商务法》和《消费者权益保护法》等，淘宝平台及涉及刷单行为的个人或组织，可能被认为违反了相关规定。如果刷单串号的行为非常严重，例如涉及虚构已经达到一定高的资金流水（例如严重的交易诈骗类型），则可能会被进一步认定为扰乱市场秩序、信用卡欺诈甚至触犯中国《刑法》中关于诈骗罪等相关条款的情形。法律依旧像是隐藏在后台的一把利剑，等待那些摸着良心开假账的交易者。