京东售后新版取消订单操作页面升级公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

各京东用户：

大家好！速来告知，关于近期京东售后系统中的一个方便变动，主要跟订单取消操作页面升级有关的情况，我们做张公告告诉你哦，这是一项重要的优化内容。

详情如下：

先是这次新版取消订单操作页面的主要升级内容吧。基本就是把原先那个操作页面做得更直观、更精简了，未来取消订单操作，入口会更加好找一些，整个流程上也可以更快一步完成，省时又省力。而且页面设计上优化了视觉体验，还细致划分了不同状态的订单状态，操作指引也变得更为清晰，点进去后总能直观看清眼下退款、退货等都能到啥程度了，整个状态查看更方便。

为啥要对这个页面进行升级呢？主要是想提升用户体验，把订单取消、处理的相关环节弄得更具系统性一点。原先方式的操作体验是可有可无，很多用户在那遇到问题，运营层面也觉察到需要从整体设计出发，做更线性的订单交易操作改进。其次也是为了从问题出发，就退货退款的事，那边指定要规范流程，解决各端用户体验上的不一致之处，整体页面结构上也做了优改进化，使得操作路径更加简明，并且满足更多订单处理方式的需求。

第二点问的是，这次新页面究竟何时实施上线开始供给用户使用呢？目前看这是正在推行的事情，我们还以为也会有广泛的通知说明会开展，估计不久之后大家都会在实际操作中逐渐看到这个变化。具体时间方面，暂时还未有明确公布出来，但我们可以安心知道这次改动将循序渐进地落地。

接下来，有的用户会担忧，这次页面升级是否会波及到我方已有的过往订单？就是说历史订单的页面展示是不是也会跟着变，这个其实并不用担心。因为这是对新开通订单取消页面的操作改革，对于那些系统初始版本之前下的订单，在页面展示上依然是按照原有格式呈现，没有影响它们相关栏目。简单说，人家老订单的历史信息是不会因此变动的，安心操作就是。

还有，对于用户体验，新版取消操作的页面会在哪些平台上公开试验使用？放心吧，这些更新内容是准备在京东广泛平台范围推广的，大家不管是通过电脑浏览器、官方App/小程序还是网页登录大家耳熟能详登录方式，只要登录京东账号进行操作，都能迎接新操作方式。总而言之应该没有差异，覆盖PC网页端与移动端，这让你不论电梯里还家里床头，随时随地操作都方便。

说到了便利功能，取消操作页面一升级，谁还没点期待。这方面你能享受到的好处是，在操作重启后，整个流程变得效率更高，例如一键快捷完成取消流程；而且页面也更方便你对整个订单取消的进度，像退款、退货等状态那统统能看到哪里，不用到处找了；另外页面逻辑上更为清晰，也会让你操作起来觉得没有困惑。

还有一个问题，新版取消订单操作页面是需要登录京东账号才能顺利使用的。取消操作页面如果是要动你的订单，那是必须要有身份确认的，将账号登录后页面功能才能全部发挥作用。

最后一点，新版取消订单操作步骤究竟有哪里变化？这便是关键环节了。简而言之，步骤可能变得比之前在App端操作更少一步，或者入口位置更加醒目，页面提示更加明确，整个拉取消单操作的过程减少等待时间。总的来说，就是页面设计更合理、操作流程更顺畅。

如果大家有过取消订单的经历，那一步骤是相比老页面操作应该是减少了复杂度，你在上面提到，感觉上操作起来会自然方便。

这个公告就至此结束。如果你对更换的内容有任何疑问，或者遇到页面升级、操作接口、新旧版本对比等情况，建议还是优先访问京东售后服务中心官网或者致电400客服热线，那里都能找得到可靠解释哦。若是涉及你的订单，不懂操作环境，还得亲自去官方页面看看。了解是这边整理出来的内容，实际操作还是请参照京东官方界面说明为准。

祝你购物愉快！

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