淘宝生鲜滥发信息管控通知

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

为了保障淘宝平台的良好秩序，维护消费者的合法权益，现就生鲜商品信息发布环节中的滥发信息行为进行管控通告：

由于近期生鲜商品类目下出现大量低质、重复、不实的信息发布行为，不仅严重干扰了正常的商品搜索排序，浪费消费者的搜索时间，还可能误导购买决策，我们对“滥发信息”的行为进行进一步规范与严厉打击。所谓滥发信息，主要包括但不限于：同一商品详情页内容一致地反复发布；发布与本人经营商品无关的内容；发布虚假宣传语或夸大其实的商品信息；不同商品之间恶意搭配或捆绑虚假描述；大量发布与实际库存、销售状态不符的商品信息等。

近期已有多位因不符合质量要求或严重违背平台规则的生鲜商家因此类行为被采取了包括警告、限量发布、商品下架、搜索降权乃至店铺关闭在内的处罚措施。 淘宝为了维护平台健康的生态环境，对于扰乱市场的违规行为必将予以坚决查处。商家朋友们需引以为戒，规范自身经营行为。

为了避免被纳入滥发信息管控范畴，各位商家在发布生鲜商品信息时需注意：

1. 确保所发商品为本人实际经营品类，信息真实有效。
2. 避免大范围、长时间重复发布大致相同或完全一致的商品信息，此类行为将被系统判定为滥发。
3. 所有描述必须基于实物，秉承诚信原则，严谨宣传。
4. 尊重平台规则，合理搭配或利用工具暗示功能，避免因措辞不当引发误会。
5. 务必认真检查所有发布内容，尽可能删除或审核重复、不实、误导性强的文案。

一直以来我们认为，规范的信息发布是建立信任的基础，是吸引消费者、提高店铺质量的有效方法。良好的商品信息能够直接连接到有真实需求的买家，有利于实现买卖双方互利共赢的局面，同时也能有效降低平台的管理成本。

淘宝对于生鲜商品滥发信息的处罚措施，依据违规行为的情节严重程度及反复发生的频次，主要包括：

• 警告类： 对于首次或轻微违规，可能给予平台警告。
• 流量限制类： 关闭部分发布功能或限制相关信息的发布频次。
• 搜索降权类： 相关商品或店铺将在搜索结果中排名靠后，影响曝光量。
• 扣分/扣分禁发类： 不仅影响当次发布，还可能累积扣分，影响店铺整体评分。
• 限制功能类： 暂时性关闭部分店铺功能（如编辑商品、发布商品等）。
• 严重违规行为： 如恶意滥发构成虚假宣传等，将根据《淘宝平台规则》严肃处理，包括但不限于强制商品下架、店铺强制平移、限制参与营销活动甚至关闭店铺的严厉处罚。

我们鼓励广大消费者及合作伙伴积极举报违规信息。平台将持续投入技术手段，提高识别和处理滥发信息的效率，共同营造一个更加诚信、透明、健康的淘宝生态环境。

请各生鲜商家严格遵守以上规范，合法合规经营，为消费者提供更多优质产品和服务的同时，共同抵制不正当竞争和信息污染，携手维护淘宝交易平台的公信力和长远发展。