淘宝如何加买家企业微信

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

有时候，想快速找到并联系某家淘宝企业，我们就需要知道它在微信上是如何存在的。事实上，现在很多品牌都开通了官方的“企业微信”，让买家不仅能联系到客服，还能在线下单、查物流等，这就让沟通和购物变得更高效了。下面这些部分，会详细介绍一下，你是如何与一家淘宝企业微信连接起来的，以及这个企业微信到底能帮你做到什么。

其实，企业和个人在微信上提供服务，都是基于自己的企业认证身份。所以，商家要用的是自己的店铺账号，而不是随便添加一个公众账号。同样，买家通过加这个企业微信，就是找到了商家的官方联系方式，可以留姓名、发订单、问售后，类似朋友圈进行订阅，也可以利用小程序直接下单，省去再次打开淘宝的步骤。

要验证一家企业微信的身份，微信要求有相对严格的认证过程。如果是淘宝企业微信，通常需要企业提交资质，比如营业执照、品牌许可等一系列证明，通过后还是会用“认证黄标”来凭证，并且界面与个人微信有所不同，比如更多的服务入口和在线按钮。

买家在微信上添加企业的方式其实也很便捷：可以从淘宝进入这个企业的页面，点击为企业扫码的入口，就开始搜索。有时企业也会直接把官方账号二维码贴在产品图片旁或详情页，点击添加好友，就能立刻和店铺沟通了。

企业微信不只是聊天工具，在你加了这支微信之后，还能帮你做很多事：查看聊天记录、企业推出的优惠码、生成预约客服按钮、更新物流状态、邀请客户到活动页面等，还有你的消费行为数据总结，可以清楚地知道用户需要什么。另外，商家可以通过对企业微信进行引流，把定制内容、优惠券推送给你，真正形成属于你的服务链路。

不过，虽然后面的形式和一般的“企微”相似，但淘宝企业微信是绑定在淘宝生态里的工具，特殊在于平台本身预置了一些电商运营能力，比如商品展示、促销发布、订单管理整合；而普通企业微信主要还是围绕人事管理、审批、考勤为主。因此，企业在淘宝上运营的重点板块，还是适合用企业微信作为自主联系工具，而非像一些普通的企微那样去管家务类型的各种事务。

简单来说，淘宝企业微信并不是你随意建的微信群，而是像一个包装精美的小商城入口，能让各大品牌安全、便利地为消费者服务。操作上，买家可以自由找到并加好友；商家可以线上交流、资料验证，提供全流程电商服务。而这区别于常规微信，并非万能制式，是专为“淘宝世界”设计的一款工具。

如果你有对应的企业号，欢迎我帮你进一步解析，例如添加好友的操纵细节或搭建企业微信的方法等，也可以评估使用费用和注意事项。