淘宝破损包赔怎么开启

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

打开淘宝 App，首页底部导航点击「我的淘宝」。

进入「我的淘宝」页面，向下滑动找到「我的订单」区域，点击进入。

选择出现破损情况的订单，进入该订单的详情页面，选择对应的那件已收到破损宝贝，会出现「申请破损包赔」按钮。

点击「申请破损包赔」按钮，按照页面上的指引填写相关申请信息。通常需要上传破损商品的照片来证明。确保上传的照片能够清晰展示破损情况。填写完毕后提交申请。

平台会根据您填写的申请信息和上传的照片来核定是否符合赔付条件。审核通过后，相应规则将生效。

注意：

• 包裹已签收：破损包赔通常是指包裹已经签收，并且签收后出现了无法接受的破损情况。有些情况下（如合买），规则可能在拆封后退货时由买家在退货单里选择。
• 时效：请在发生破损后的第一时间提出申请，并留意申请成功的时限规定，不同规则或情况时效可能稍有差异。
• 退货：如果包裹签收时破损严重严重，买家在退货时可以勾选退货原因下的「破损包赔（已验货）」，前提是商品确实有较明显的破损。

方法二（有时自动触发）： 在某些购买流程中，商家可能提供并自动选择了购买保护，包裹签收后，如果符合破损包赔条件，有时会自动进入赔付流程或等待买家操作确认。

请根据您遇到的具体情况和页面实际提示操作。

希望这些信息能帮到您！