淘宝客服工资一般多少

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导读

淘宝客服的薪资结构在业内习惯被称作"默认成长曲线"。通常这类岗位的起薪区间在4k-8k之间，而有经验或高转化率的客服，单月到手万把块也不少见。但互联网平台如天猫、阿里巴巴体系内的大卖家，这个数字往往会被拉高到7-1万。如果通过第三方平台承接订单，主业是淘宝客服的情况下，收入还可以更高。

按普遍做法，客服的1400、1500或2000元基础工资通常只是个象征性数字，绝大多数收入来源于销售提成。卖个满299元的精品包邮货就有的佣金，少则几元到几十块，客单价高的客单价型商品可以赚到商铺官方给出百分之一、二，甚至更高的抽佣。双十一这种大促期间，一个优秀的客服一天不下几个三五百的业绩都不好意思下线。这种"带刀"的工作特性决定了试用期和固定底薪统一为小数原则。

和其他需要专业技能的服务行业比起来，电商客服的平均收入其实挺可观的。但先天条件决定后天努力，你可能必须连续看店十二三个小时，中间吃饭时间还要时刻跟电脑周旋。有人月入过万但恨不得把工资还回去，有人单月业绩垫底做着想着下个月转岗。不同平台间的薪资差异往往比想象中大得多。

直接对着电脑屏幕在线服务的客服普遍比电话坐席工资要好上那么几个台阶。前者就像摆地摊头一天晚上下班还能看清路，后者则像在轨道上飞驰的动车，拼的是工时换收益。前者可能一天工作六七个小时，但工资基数高；后者的白天全天取件+晚上加更值勤，工资构成中提成占比却明显低了几个点。

客服的收入和经验并没有什么直接关联，除非你真的能迅速成为月入过万的销售大师。大多数时候收入根本不看工龄长短，只看当下、眼前的业绩数字。平台给你打五星好评的统计、评价统计、投诉率胜率这些关键数据，天天见客户并不知道你的收益其实是浮动的。那种一单比一单的提升感，就仅仅是靠自己不断在过满和不过的界线上试探着摸爬滚打所得。