拼多多开店发布商品后是怎么发货的

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导读

拼多多开店发布商品后，必须严格遵守平台的物流发货规则，否则轻则被平台警告，重则可能面临关店风险。以下是拼多多发货流程的详细解读：

一、设置发货模板是第一步操作。商家在后台需要绑定至少一家物流商作为默认发货方式。在【商家后台-物流管理】中，可以添加多种物流模板，包括ems、顺丰、京东物流等，每种物流方法对应着不同的运费模板和收费标准。不同的商品可能出现不同的发货地，默认是首选地址，加上一个运费模板，也有商品单独设置发货地，比如图书类用仓单派送（菜鸟仓储），服装小件用邮政小包，商品多可以设置多仓发货，提高效率。

二、拼多多对发货有严格的时效规定，不同类目商品有不同要求，特别是活动商品如百亿补贴、秒杀、八块九包邮等，其发货时限更为严格，一般不超过48小时，双十一可能仅剩24小时。如若卖家未按时发货，一旦买家申请退款不退货（就是只想要补偿），被平台确认，就会产生侵权赔偿，这笔钱由卖家承担。平台会记录侵权次数，累计达到一定数目的，会限制发货源。值得一提的是，发过后还是要上传物流商和运单号，有些快递能够自动识别物流时效，除非商家用铁路物流、新物流，这些平台无线路起点时间标记，所以系统很难自动判定，必须人工点击发货完成。

三、拼多多支持多种发货方式，包括官方合作的本地快递直接打印面单发货（如中通、圆通等），邮政小包、挂国际一件、国际客服一件，以及智能仓储仓单派送等。对于特卖、品牌大店授权等品类，有些是限制了物流的，比如烟酒售后只能说顺丰不能说中通，所以需按类目要求。拼多多推送了电子面单系统，能与各类快递机构合作，实现一键出运，不出错。

四、商家发货流程的前半部分是上架商品和处理订单，后半半部分是根据订单发货并填写物流信息。买家付款后，订单状态会进入“待商家发货”状态，卖家需在规定时间内点击“发货”按钮，此时必须选择物流方式并输入快递单号或运单码。对于体积、重量特殊的大件物品或生鲜类商品，卖家可选择“特殊发货”方式，比如大转盘抽奖物流，现金红包抵扣运费等趣味方式。所有物流单号必须实时同步，买家才能查物流情况。

五、在发货过程中，常见的问题包括：一是买家投诉慢了，商家要及时应对，查看超时原因，及时补救，有些地方物流堵严重影响派送速度这种不可抗拒因素也应当考虑进去；二是库存所述数量不对，特别是SKU多卖错，发快递时要一次做完，避免说一套做一套；三是大件货被航班延误、快递卡在中转站是为常见，这类一般赔安抚客服为止，很少要佣金。遇到问题别急，拼多多客服系统辅助，第一时间反馈情况说明原因，上传服务商提供证明，不要用虚假物流信息，会挨罚，甚至封店。

总之，拼多多发货并不难，只要遵照平台规则、选对物流方式、细心处理各个环节，即可高效完成商品出货和售后服务，营造良好的交易体验。