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淘宝链接被品控了怎么办

淘宝链接被品控了怎么办

题图来自Unsplash,基于CC0协议

导读

  • 淘宝商品为何会被品控下架?
  • 如何检查淘宝商品是否通过品控审核?
  • 淘宝品控流程是什么样的?
  • 品控对淘宝链接的影响有多大?
  • 被品控的淘宝链接如何申诉恢复?
  • 淘宝商品为何会被品控下架?
    有些经营不善、管控不到位的电商卖家,随便拍摄几张图片,简单美工加工下就会上架商品,卖假货、发广告对外发,直接无视平台规则,导致被平台品控下架是常见操作。常见的原因包括:

    1. 商品发布类目错误,或者某些商品在被某些平台管控后无法在淘宝上架;
    2. 商品详情页中出现虚假宣传、违规文字,比如夸大宣传;
    3. 商品与图片不符,或者质量不稳定,质量差损坏率高;
    4. 必须提供资质却没有提供,感染商品的,或者提供不需要的资质却给店铺挂上某类,比如你卖手机不需要线下门店资质更不需要特许经营资质,但你上传平台资质时勾选了,那平台认为你不符合相关品类会导致黄标甚至账号强制优化。

    如何检查淘宝商品是否通过品控审核?
    进入卖家中心后,点击“我的凭证”,查看详情按钮即可看到是否违规、合规、审核中等状态;
    若出现违规,则会在详情页面有一块提示并显示原因。

    另一个检查方法是直接点开商品链接,观察商品详情页面是否有标黄或黄牌提示。
    假如我们已经在经营过程中出现被拉,一旦被管控,淘宝平台会通过站内信等方式通知卖家,并显示具体原因,所以需要及时查看;
    但有些出口退税行业也是,会不定期对该行业商品页面检查,但是不通过邮件等方式告知,所以建议卖家开始每隔几天定期检查自己店铺所有商品链接是否有不符合历史审核现象,发现标黄或平台提示抄风险商品要立刻修改。

    淘宝品控流程是什么样的?
    平台针对某个类目是有一个编号,而我们上传商品会在后台自动进行识别包裹检查,如果商品是这类目需要给出证明文件,系统会发送语音自动朗读规则和需要的证明,如果未提供平台会提示,现品控操作都是系统和人工结合,当商品信息符合条件后,平台会安排人工进行比对检查,如果上传的图片内容无法识别,是模糊图片,系统也会自动派人工审核,所以建议不要上传相机不好拍模糊图片,更不建议上传无关图片;
    我们上传商品后,后台会定期检查是否在已经发布的页面上重新填写信息,比如之前上架的某商品被投诉了未及时整改,平台检查到后会再次通知修改,所以平台品控是持续性督查,不仅检查新上传的,也会检查已审核通过的链接是否因为外部变化或修改已经不符合政策,所以建议不要随意改详情页,在已过审的详情页中不要添加违规文字,不要上传不符合类目的图片,不要频繁修改商品属性。

    品控对淘宝链接的影响有多大?
    被拉的情况从回复结果来看,分为轻微的标黄、明显的黄牌,和完全拉黑(黄标位、黑标位)。
    标黄只是部分商品链接出现品控有限,有可能被选择性审查,甚至影响其他链接的搜索权重,这种影响相对较小,但若任由不管,发展下去就是黄牌;
    黄牌属于更严重的警告,涉及的商家链接会受限,搜索权重下降很多,很多情况下会影响到消费者对你店铺的信任度,因为被平台认定违规了;
    如果不及时处理,被黄牌多条链接,平台还会发出更多合规通知,甚至采取强制下架链接、限制店铺功能等措施;
    严重的甚至会触碰平台红线,导致店铺被优化甚至清退出平台,这个后果非常严重。

    被品控的淘宝链接如何申诉恢复?
    若我们的链接被标黄或黄牌,应该根据平台通知或网站反馈来找到被标黄的具体原因,比如某个页面有违禁词,那么只需要替换掉这些内容,并重新提交审核;
    曾经被投诉的纠纷,要在三天内处理并且完成退款,避免被计入品控记录,多条链接,可联系淘宝客服提交申诉材料;
    观察系统提示,如商品发布错误类目,可以在后台修改类目属性,然后重新上传商品即可。

    很多卖家简单处理,以为申诉一下就能解决,但淘宝品控规则是极其严密的,经营者要正视平台规则,上传商品前一定仔细阅读审核要求,不要敷衍了事,反复出现同样的问题即使申诉多次也解决不了根本问题,小技巧就是在被品控后,可在直通车测少量商品找到未被品控链接,摸清规则后再次上架。