天猫AG协同工单怎么看

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导读

天猫AG协同工单系统是什么 天猫引入的这套AG协同工单系统，本质上是我方与商家达成的商品寄递关系在线化、协同化处理的工具，它与普通工单不同，更偏向于商品订单全生命周期的数字化管理与流转，是商家控制台处理订单的实际入口。简单来说，不仅仅是更高级的工单系统，而是去承接商家发出的具体寄递需求指令。

如何在天猫使用AG协同工单 用户可以在天猫商家后台找到AG协同工单系统，通常通过进入“物流管理”或“服务市场”找到入口。首先登录至您的天猫商家管理后台，然后导航至“仓库管理”或相似的物流模块中。通常可以通过搜索“协同工单”或在后台主界面的特定服务区域找到AG协同工单服务的图标或名称。找到入口后点击进入，之后需要按照系统的引导完成账号绑定和权限确认。这是一个在线服务，依据天猫平台的开发进度，工单系统具备工单创建、指派、处理和反馈等功能。

天猫AG协同工单与普通工单的区别 普通工单是商家在遇到寄递方面问题时，向菜鸟或快递公司提出的咨询、投诉或服务请求，比如说“我遇到了网点服务不好”，而AG协同工单却是主动提交给我方的一个定期或订单量较大的产品寄递任务，阿里巴巴集团范围内各大件仓配资源按照指定规则给我方优先配送，商家可以说，我这边每周要给你发多少件货。二者最大的区别在于协同工单强调协同和协同效率，能对接更多外部系统（如erp），处理过程规范化、自动化，减少了手动操作、减少了信息失真，可以自动记录订单。

AG协同工单在天猫的工作流程 AG协同工单从商家在后台下传寄件指令或通过其他系统接口进入，系统会根据寄件信息匹配顺滑的仓库、线路并生成工单，拆成多个承运订单去执行。它在天猫仓库管理和物流执行过程中扮演信息枢纽和指令发包站的角色，将需求从商家转化为执行任务，经系统自动分配或人工确认后发送给具体的承运合作伙伴，在完成寄件物流后，系统会自动做一些货件状态记录。这个工单会贯穿“商家寄件地支取、运力申请、货物上车卸车、核销送达”等各个环节，各类外部系统（官网、天猫订单等）也会集成这个工单的执行状态。

如何查找和查看天猫AG协同工单 工单系统提供全量工单查询功能，商家可按照时间范围、批次、仓库、工单来源、关联订单号、关键字等进行筛选查找，是看见工单的第一地方，其查找效率远超想象。在待派发或我方正在处理的过程中，您可以在页面上看到各环节的状态流转，页面上会直观显示目前处于哪个环节（如已接单、预测到达、已送达等）。您还可以查看关联订单，了解订单发货状态与物流轨迹一体化管理。如果发现问题，可由商家直接进行修改和跟进。