淘宝链接怎么发给客服

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝客户服务平台在左侧导航栏，点击"我的客服"，然后选择你要咨询的分类（如订单、商品等）。找到对应商家或类目的客服入口，点击即可进入聊天界面，然后就可以发送链接了。有些入口直接提供对话按钮，点击后即可提出请求。

淘宝卖家需要打开交易页面或者商品页面，点击右上角的卖家头像，选择“联系客服”。进入客服中心后，可以直接发送要求沟通的宝贝链接，并说明问题，让客服帮你改价格或者处理发货等事宜。

淘宝买家首先找到相关的聊天入口，通常在需要帮助的商品页面或订单页面有“联系客服”的按钮。点击后，在聊天界面中直接输入你想要传递转发的淘宝链接地址即可。客服看到后会知道你发送的是商品链接。

淘宝客服需要知道顾客发来的链接是用来帮助他们理解问题的，所以当买家发送链接时，客服应确认链接有效性并询问具体请求。客服可以通过检查链接内容或者在平台后台查看关联订单来分析用户的问题，比如收到的商品和描述不符，链接可以显示图片和描述供客服核实。

首先，买家需要明确说明引链接发的目的和具体情况，比如“我想问一下我收到的商品和描述不符，附上链接以及图片”。客服可以通过官方后台查看链接关联的订单或者商品信息，针对具体情况妥善处理用户的问题。