淘宝客服交保证金是真的吗

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导读

淘宝客服是哪个层面的呢？这个问题看似简单，但提到"交保证金这事还真让用户给绕晕了。

有个年轻店主小林，最近在纠结要不要招淘宝客服，听说跟客服有关要交保证金，说着说着就被吓回去了。后来才发现自己被一组"钓鱼式收费"问题给唬住了，真的作为一个淘宝客服工作者，我得把这些事儿跟大家说明白。

网友最常混淆的概念就是把卖家开店时交的类目保证金与客服人员的保证金混为一谈。我们得说清楚：

普通淘宝客服人员？不需要任何"保证金"，淘宝官方没这个规定，卖家也压根不要求客服先交钱保岗。

你是作为淘宝官方特聘的客服管家？也不是。只要你有技能，想成为淘宝官方认可的客服专家，流程是通过考核，不会卡押金这一关。

有些中小卖家或者新店东，会考虑用"付费会员"模式把客服工作独立出来？那也得看具体情况。那个收费不是"保证金"而是套餐服务费，像基础的客服服务项目就是固定的费用，比如品牌客服月卡、商品咨询专业套餐这些，他们会在页面显著位置明码标价，收钱肯定得开专票。

想拥有高级卖家服务的一些权益比如优先处理纠纷、数据一键生成这些高级功能，可能？要付费升级权限。这钱是给平台提供服务买单，不是你个人或者在线客服需缴的"注册金"或"从业资格金"这就完全不同了。

淘宝平台对官方享受服务的签约客服是否有特别补贴呢？确实？有，但是补贴不代表扣你以前支付的费用又或者不需要你支付费用。只是支持学习资源或者话术模板这些专业内容的投入。这部分不排除未来可能涉及收费，但从目前淘宝的工作体系来看，是不会要求客服人员缴纳一笔包月或技术保障金之类的账户资金。平台会直接承担这部分补贴，而不是变为个人需要支付的"保证金"。

想判断网上传得神乎其神的"淘宝客服必须要交保证金"到底是真是假？

首先，你可以直接在淘宝平台搜"平台规则"，然后找关键词"客服-保证金"。搜索后，要么你看到具体金额规则，要么页面明确说"不涉及"。这样就很清楚了。

大多数真要收费的业务，比如卖家开店保证金、一些官方服务费、或者第三方招商平台的合作费用，都公开透明，会在醒目位置显示缴费链接或对应合同条款链接。

尤其注意那些收费中带"保"字眼的消息。因为不正规的"保"字后面常跟"证人"、"责任承诺人"、"就业服务岗资源包"这些。说白了，大部分教你交保证金的，真有很多就是在"用这个词忽悠下"。而不是真的让普通客服人员拿真金白银去给淘宝交保证金。

可以加淘宝客服岗位官方账号（如官方认证的小二账号）的好友或者关注官方账号。不要找街边认证的客服信息中介或者小号儿，真的容易被收智商税。

说到底，淘宝平台对于"客服这个岗位"本身并不收取"保证金"之类的制度要求。你偶尔听说的，要么是混淆收费，要么是小中介坑诈，还有一些是误传。希望多花点时间研究清楚，不要轻易上当。特别是对于待业人员来说，找工作还是认准正规平台！

主要看你是在哪类工作平台上获取的服务信息：

如果说你是在一个不正规的工作中介网站上看到几个客服工作的"公告"，那这些绝大多半不是正版阿里工作。他们鼓吹的保证金通常都是骗局，需要你先说好话，再交钱转入对方账户。最后不给你回复，不给你工作消息。因此要学会识别正规工作渠道。

总结一下关键点：

普通淘宝客服岗位本身正规招人？？不需要淘宝公司和个人客服同时交纳"保证金"这种形式。平台收取的费用？若有？也绝不是以"保证金"的名义，而是明确写明"xx服务费"、"xx合作费"、"xx套餐年费"等。任何收费前会提供缴费指引网站。平台对于用户交纳的"准入费"有着非常严明的规定，不会让你个人缴纳任何性质类似"保证金"的钱。带"保"字的收费，除了些很特殊的服务或许有效，但不要轻信自己必须要交。看到收费高的"客服项目"一定要保持警惕，比价或撤回考虑。