淘宝催发货有用吗

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导读

说实话，我当初用不用淘宝催发货这件事上也挺迷茫的，研究一下后发现，这事儿还真得看情况，有时候挺管用，有时候也挺玄学的。

淘宝催发货成功率到底是多少？

老实说，我并没有一个精确的数据告诉你淘宝催发货的成功率是百分之多少，这受到了太多因素的影响。你能在多大程度上"催"到卖家，其实很多时候取决于卖家本身是什么心态、发货速度有多快，以及你用什么方式去"催"。

比如，有些买满了、服务好的卖家，你只是简单确认一下订单状态或者发个友好的询问（"不好意思麻烦提醒一下卖家尽快发货"），他们很可能两分钟之内就给你安排上了，甚至都不用等你反复发消息。这类卖家通常是诚信经营、流程自动化的好手，发货速度快，自然不会为了一个退货投诉之类的风险而拖很久。

但也有相当一部分卖家，回消息慢，发货更慢，而且普遍不喜欢买家主动"催"。你如果一上来就用中差评威胁、直接骂娘或者用了特别生硬的说话方式，他们根本反应不过来，有时候还会觉得是麻烦事，就更不会管了。这时，即使你能把买家服务做的多好、沟通态度多友善，也很难在指定时间内收到东西。当然，有些账期比较长的卖家（比如经营玩具、定制类商品的），本来就准备的发货时间较长，不管你怎么催，他们的流程时间也没法很快改。所以，催发货的成功率，在很大程度上取决于你的用词、卖家的发货态度，甚至是运费结算周期。

淘宝催发货攻略：怎么提要求更有效？又要注意什么？

我遇到过好几次，朋友着急用东西，直接在一个淘宝订单上发中差评，说"卖家不发货，差评投诉"。这个方法短期可能会让那个卖家紧张一下，感觉到威胁，于是就发货了。但说实话，这不是什么高明的做法，一旦你威胁效果过了，或者被淘宝判定为违规威胁，就可能被扣分、拉黑，甚至账号被处罚，得不偿失。良好的沟通是第一位的。比如你可以在淘宝聊天框里发："我这边现在需要了，看下什么时候能发？如果是预售之类的情况，一般要等X天。麻烦尽快安排哈，谢谢。"

大致说清楚你的需求和理解他的情况就好，打消对方觉得"有人跟他们较劲要退货"的顾虑，很多卖家听到退货、差评，都会开始纠结怎么补救、怎么解释，反而降低了效率。

有时候在购买商品时，自己应该就会留意商品页面有没有写"预售"、"缺货"、"发货时间10-15个工作日"等信息。如果提前都知道，哪需要你去催。但是很多人会忽略预估，以为今天就能发货，结果对方一波三折没安排好。另外，频繁地去催发货，连续一天不休地问十几次"什么时候发？"，这样只会让卖家感到厌烦，反而失去耐心，影响发货速度。平台规则也有警报，重复机械消息可能会被系统干扰到。

淘宝卖家一般会多久回复催发货的请求？

说实话，淘宝卖家之间的差别真的很大。有些是那种慢慢吞吞的，尤其是在旺旺繁忙期、库存清点、还在跑单的时候，两条消息可能间隔一两个小时还没人回。想要得到及时响应，得找个人如话但不说教的卖家。

那么哪些情况下卖家可能会加快处理呢？

• 如果你是因为"七天无理由退货"期内希望尽快发货的（虽然其实买回家了，很多确认尺码不合适、没时间用等情况也适用沟通），这时候用"我家宝贝已经到货了，想评个好评，催一下发货看怎么处理"这样陈述事实且带请求语气的回复，大多数商家是能理解。
• 如果你态度友好，语气诚恳地说需要，甚至尽量提供具体的收获时间，比方说"本月20号之前要收货"，这样卖家知道时间点了，反而会更有动力去安排。

有些老铁买家之前成交好、评价也好的，卖家干脆是乡下人见老熟人，不会那么机械，沟通顺畅起来效率也就上来了。

说实话，并不是所有的催都有效。有时候卖家那边的系统非常卡，比如库存备注、发货物流上出了错；或是卖家在忙别的订单忘了确认发货，也就是所谓的甩单、漏单，这种情况你是催，然后叫不上号的。

淘宝催发货有实际效果吗？来看看真实买家分享经验

我曾看到过不少买家因为被淘宝的购物活动期望抱太高，没有提前规划好收货时间，结果卖家延误发货或迟发货，等到他们着急的时候，因为超过了定时达时间上限，被判违约，需要支付三倍价格的违约金或7天内退款，太亏了。

我建议你在下单时就先算好，今天下单一般几天能到？是否需要提前安排？最好看下卖家的历史发货情况，有的人主页有发货时间显示，有的店铺会有告知的发货时间长一周还怎么样，提前有心理准备才是正解。

有一次我买到一个手绘水彩原本计划寄修图朋友圈，卖家连夜发货，等待不到半小时就收到了，那种感觉就像答应的事突然是惊喜，太有效了。

说到效果，有时候不是"催"发货成功了，而是"问"完之后明白了有什么障碍，即使不能马上发货，至少对症下药。比如问完卖家才知道是什么原因，是不是库存不足，只是表面上在催，但实际上拿到了关键信息也是向前迈了一大步。

毕竟有些商品本身就需要做，宝贝本身服务好不好可以提前看，不要在收货上求人。

关于发货淘宝有固定期限必须遵守吗？

说实话，淘宝官方平台并没有强制要求卖家几小时内必须发货的硬性统一"截点"，（虽然订单管理后台必定会有如超时发货、延迟发货的判定依据，保障买家利益是规则核心）。

通常，订单从付完款开始算起，根据买家选择的物流服务和卖家本身承诺的发货时效，若超过约定时间未发货，淘宝系统会触发自动流。

经验告诉我们，如果我们只管让卖家尽快发货，有时候会导致误解。与其依赖卖家，不如自己多关注订单状态。要相信官方规则。比如有时候我们的商品明明已经拍了，但卖家还在忙活，显示的确认收货天数有可能是根据发货状态自动调整了，我们看到状态变化就可以大概了解到大概时间。

并且，发货与否不在于买家，现在淘宝是下单即记录，下单付款买家若未退货申请，可以拿到评商品的好用权益，说明你在其打算做差评影响经营之前拿到了实物。不管你是想拍视频了、还是急用什么，把整个交易流程走完，甚至拿到手了不想退货直接评个好评，这才是真正的成功。

总之，淘宝下单后不满意，理性、有效、不过度威胁的沟通，商品不会那么不近人情。好的沟通，是为了更好的退货保障或者及时知晓何时收到东西。

说得深一点儿，整个淘宝购物环境好不好，很大程度上就来源于买家多一些理解和技巧，卖家多一些配合和责任心，两相结合才是好买卖。