淘宝详情页跳失率怎么算

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝详情页跳失率是衡量消费者在进入页面后有多大的可能直接离开页面，即跳过产品浏览、不咨询、不加购、不购买。如果很多流量进入详情页后很快就离开了，说明页面内容对目标消费者吸引力不够，转化路径不通畅，整个页面设计需要优化或找到其他原因。

它的计算公式非常直接，就是：

淘宝详情页跳失率 = 页面访问次数 / 页面浏览次数

在这句话里，“页面访问次数”是指有多少人点击进入了该详情页，“页面浏览次数”是指有多少次来看或者访问过这个页面。如果你想看具体数据，可以去淘宝卖家中心，叫做“UV访问指数”。

如果你的详情页显示访问量是100，浏览量是200，那么跳失率就算成了100/200=0.5，也就是50%的跳失率。简单来说，差不多对半的访问者会在页面停留后就离开了，这里面的成交机会就少了一半。

有些卖家对跳失率特别敏感，特别是刚开始开店的，看到跳失率60%以上就紧张了，因为这意味着大部分访客没看完页面，他们到底是不是感兴趣？他们为什么要走？这时候就该检查页面设计有没有问题。

页面跳出率和转化率好像是有点关联的。很多人信奉转化率越高越好，实际上高跳出率的背后可能埋着转化率低的问题，这通常意味着产品描述模糊不清、主图不够吸引人、价格策略不够突出、视觉排版空洞无趣，甚至用户根本不知道下一步要做什么。

当然，跳出率高也不一定就是坏事。比如，你卖的是虚拟产品或电子书，这种页面跳得快点也正常；再比如你产品定价非常低，跟大多数产品不一样，访客看看价格后觉得不够靠谱也直接走了。这时候跳出率高反而可以接受，再加上你在付费推广，流量给到你合适，也不算差。

总体上，跳出率低是非常理想的。当跳出率低的时候，大多意味着访客愿意花时间阅读详情页，看到你描述的产品信息，觉得买这个物有所值。这不仅能帮助转化率提升，也让消费者满意度提高。

所以你可以这样来优化：把详情页主图、标题、内页排布做得专业有吸引力，有促销活动，也能引导下单，比如主推产品、保价信息、页面标题等都是提升转化能力的重要节点。内容清晰，引导流畅，信任要素能勾起网购的冲动，这样跳出率自然会降低，从而带来高转化和顾客满意度。