淘宝店铺售假扣2分有什么影响

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导读

淘宝平台对于店铺违规行为一直采取零容忍的态度，毕竟任何消费者都希望买到的是正品，而不希望被仿品或者假货给欺骗。在众多违规行为中，卖假货无疑是最受打击的一种，即使是被发现一次小范围售卖假商品，也可能会触发扣分的处理。那么淘宝店铺一旦被售假扣2分，会对店铺造成什么样的影响呢？下面针对几个方向为大家详细说明。

首先，扣2分的直接影响是商家信用评分下降。每次违规扣分都会影响到店铺的“DSR评分”，也就是动态评分系统，包含描述相符、服务态度、物流服务三个维度。一旦这部分分数下降，原本亲民价格的好评率可能就被拉低，也会影响消费者当下的购物决策。在淘宝，信誉度与流量算法息息相关，一旦信用度减弱，自然搜索排名会往下，店铺的曝光率就降低了，严重的话甚至可能失去了继续经营的机会。

第二点是搜索降权和流量限制。即使是扣2分这种相对小分值的操作，淘宝后台也会做出敏感处理。在淘宝搜索中，售假属于非常严重的违规行径，平台会对外部搜索行为产生数据倾斜，轻不过扣分处罚，重则已经被列入“加严监管名单”。你说不出这点，但被搜索降权后，你看到消费者在搜索页面看到的结果，基本都是不包含你的店铺。

第三点则是限制店铺的某些功能。在掌柜的进行数据查询或店铺设置时，可能会发现部分高级功能被封禁，比如无法参与官方活动、无法享受“诚信通”之类的提升流量的服务，同时不能继续使用“优惠券”“来店送”等营销工具来拉动成交转化率。你可能会变朴实了，但竞争力也不强了。

此外还有一点很重要，淘宝对售假店铺会进行二次核查。也就是说，如果你的店铺里卖的是某知名品牌，那平台系统在售后过程中发现该商品有质检标记或者相关反馈，就会比其他商品更关注你家店铺。一旦证据链建立，等待你的可能就是关店处理了，而不是只是扣2分这么简单。

更重要的影响是关于秩序的。由于售假扣分等级提升，尤其是重复违规，店铺在系统中的“违规星级”会提高，进入高阶运营者视角的“移动搜索关键词禁用处理”就是轻的了。比如被重复记录过假货，系统不会让你再卖大牌手表、化妆品等竞争大的品类，此外部分特殊品类的扣分消分周期也会拉长。

如果你是加盟店、小店长、新商家中的一员，建议积极主动去学习淘宝的规则，避免因为小小的商品利益而失去整个店铺的信誉。在日常管理中，建议多利用“官方质检系统”来筛选商品，尤其是涉及优先推荐渠道的热门产品，不要把平台规则当成儿戏，因为每个扣分背后都意味着一次消费者的投诉或者系统自查决策。

如果你不幸已经扣分，建议立即查看官方通知，仔细阅读处理说明，有的剔除商品后平台会给予机会修改，不一定就是要关店或扣更多分。有很多小店铺忽视了这些官方只的通知，结果却以为是在自“流放”而不自知，这是很亏的行为。

总之，淘宝售假扣2分虽不是一个非常严重的处罚，但其影响却是全方位、多维度的。除了扣分下架货、申诉解封困难等等，如果你是客服、商家，建议保持与平台策略的同步发展，先积累转化率，再经营好那些分得分，不忘淘宝平台信誉至上、诚信经营的宗旨，这样你的店铺才会走得长远，也能赢得更多消费者的信赖。

通过以上介绍也希望各位商家能够合规经营、诚信经营，淘宝生态更需要我们每个卖家的维护。