拼多多销量改多了能否改下来

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导读

最近很多拼多多商家发现，产品的销量突然暴涨。一下子就能从每天几十单涨到几百单，有的甚至是从冷门产品到月销百万。大家都有一个共同的问题：这么多销量真的是自然增长吗？是不是可以通过一些方式把过多的销量降下来？从一个平台操作者的角度，来聊一聊这个话题。

首先讲讲为啥拼多多的销量会出现虚高。一方面，平台对新账号用户有扶持，设置新手流量加权，再加上有商家违规进行导流，顾客进入店铺的行为可能本来就不是自发产生，而是通过外部引来的。另一方面，拼多多有一点推广倾向，只要推广量上去，销量自然就跟着飙升。巧合的是，部分商家可能并不具备足够的备货能力，这种销售爆发的同时，发货速度就会可能下降，退货率也会同步升高。这时候用户评价差异就出现了。

这其实就是平台互动与商家之间的双向反馈机制。平台表面上鼓励销量，也常在规则中提及“销量决定排名”，所以商家有动力去追求高流量。但不要忘了，平台调性的生成是长期资源投入的结果。一旦平台发现自己推广推送的数据不够真实，或者平台库存调控出现问题，销量是否会成为负担，这就值得商榷。

说到控制与减少无效销量，这其实平台有介入权。如果平台发现某商品存在刷单虚假交易，那它很可能会进行订单核验，或者限制该商家的推广资源。不过问题就在于，平台并非天天盯着所有的商品，所以很多情况下效率并不是特别高。商家这边也可以进行自查，比如你发现产品突然人气大涨，但品牌信誉没有同步提升，那你就得高度警惕。包括自己介入购物车、浏览路径等等。如果你发现流量好但转化率低、退货率高，那销量高肯定是不健康的。

我们可以从公开的数据中得到一些隐晦的参考。比如，根据公开的信息，2024年上半年拼多多在流量调控上的投入增加了近四成，一方面用于打击虚拟交易和商家作弊，另一方面是对流量池算法做了更新，更注重价值匹配。还有，数据显示头两个月商家对新品类的推广力度下降了，推测平台加大对商品价值的认可和推广引导。从平台的整体动作上去理解，拼多多已经在做一些管控机制加强，其目的就包括让销量回归真实。

说到电商平台的内部策略，其实它们无非是几种模式。一种是让平台权重更倾向于真实销量，比如引入第三方风控系统来识别假订单；一种是加强平台治理，严打各种刷单、虚构销量等行为；还可以是通过适当的流量控制机制，来调节总销量规模，比如对销路异常的商品降低曝光。拼多多的调整，可以参考抖音，它在做内容去中心化，不让有些视频过度曝光，而是让大部分内容更健康地发展。

从这些策略延伸到具体操作，商家想对过高销量做一些操作，得看是涨还是跌。如果崩了，要怎么做？比较实用的办法一款是主动报告，比如发现的确有些订单是炒作上来的，及时向平台报告，争取官方支持调整；另一款是通过发布机制来降低商品曝光，比如调整主图、店铺服务等等，再加上售后改善，还可以申请平台对数据进行核查。

总体来看，市场上肯定有机制来让过高销量回归地面，但这并不是一蹴而就的事情。平台倾向于做道高一尺、魔高一丈的较量，也是因为销量对平台总GMV的影响非常大。最终是平台的规则，还是商家的操守？我觉得两者共同构成机制，才更有可能真正地摆脱炒作为主下的流量泡沫。如果商家也逐渐意识到问题，主动去调整、选择真实销量，那平台规则也将更加稳步、健康发展。总之，要让销量回落，理论上是可实现的，但过程会比较复杂，尤其依赖于平台工作的深度、商家参与的程度等等。