天猫国际自营和直营的哪一个更好
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导读
许多跨境电商玩家在考虑润色天猫国际产品时，都在自营和直营之间犹豫摇摆：谁更适合想稳健发展、一心提速或者专门擦亮店铺的那个平台呢？先别急着跳脚做个选择，因为天猫国际的这两个模式不一样，无论是自营还是直营，其实都没有注定“谁更厉害”的割裂，只是适合什么样的操盘方式罢了。这次咱们就一起把彼此各有所长的地方摸清楚后，把适合的，拿一样的方向找对！
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天猫国际自营与直营的区别
自营和直营是天猫国际两种不同的商品上架模式，主要看你需要在平台中承担什么角色。如果你是通过天猫国际的平台来销售你自己的品牌，或是由平台进行代发、系统托管等操作，这就是“自营”。而如果你的品牌希望以天猫官方店的形式自己入驻天猫国际，这是“直营”。简单说，自营是天猫的集货中心，品牌前面背的不是你自己的牌子，而若走直营，那就是你自己立品牌、自己来定价、自己来售后，更像是自己经营一个天猫子品牌的部分。 -
天猫国际自营商品的质量保障情况
就单看商品是否靠谱来说，自营一般都不让不合格商户导流的产品到这里来亮相，他们的商品是有从天猫国际平台抽样质检、物流后验、到货管理一系列把关的。保养品、化妆品、母婴用品，保健品你都会看到，不少品类都设有独立的健康管理认证，在一定程度上省了买家自己来判断真假好坏的时间和精力。当然，有没有例外也偶尔出现——比如某些定制小众品，或者退货重上货，也可能会对质量有微进影响，所以喜好信任天猫国际查验机制的人，更倾向于此。 -
天猫国际直营商品的售后服务
如果你当时希望买家直接找你（品牌）聊天或报问题，那么做直营后的一大好处是这售后服务肯定更灵活、更贴合商品本身。例如，更换包装、验货、联系海外供货等流程，你都能写进规则，承担这一切，反而比依从平台统一规则更容易掌控。此外，还可能是买过你家用过的人，来二次回购率会高不少。然而，自营平台也并非全无方式，哪怕是直接由平台处理售后，上下的沟通成本其实也能被平台规则压缩不少，只是节奏感可能没那么亲身化。 -
天猫国际自营与直营的价格对比
从零售价角度来看的话，走直营模式的商品，通常有更大空间去调低价，因为他们是自己供货，跳了中间服务商，像一下把物流费、基础操盘费降到最低了，实际转嫁给咱买家的总成本更轻。而自营这边，虽然存在品控统一、买够批量生产的“规模价”优势，但在定价上也受得了一定程度的“中间润”影响，如果挑出了高端贵价品牌，它真实成本还是比直供高一点。 -
天猫国际自营与直营的物流配送速度
谁更快？说实话两者别看方式，但运输速度差无几，大多都走的是海外直邮+保税仓直发模式。自营方为了不让你等太久，也跃跃欲试使用的是保税仓枢纽发货或闪充清关机制，从前端通知你到卖出，最快15-30天就能揽完货送到，有效性大多可靠。而直营型的发货，因为是品牌自有组织配合，即便在发货节奏上可能和平台系统挂钩效率略低，也不会让人长时间等待。只是，退货追溯过程尤其像保健品维保认证时，自营方可能相对会更规范有标准一些。 -
用户对天猫国际自营和直营的评价
用户怎么说？其实挺矛盾的：很多人喜欢品牌直营，因为评审上更全，产品信息说的一清二楚，感觉被尊重；而当自营商品能稳定低价上架，且品质还是最认同一眼高标准，有的人会说“哦，自营也不坏”表示消费应该是物质和信任共同形成的选择，用户会择优且挑精确选，看本质更在乎品牌、资质还是性价比，鉴别力拿捏得好。 -
哪些品牌在天猫国际自营和直营均有销售
一些大型跨国大牌其实两边都在玩，例如像BAYLI、Fenty Beauty这样的国际美妆，都会把直营和自营两种渠道配合使用。也可能某品牌在直营上主打高端定制，而在自营上走性价比路线，商城模式碰撞后反而增强曝光和消费群覆盖。不过本地化打天下的一些小众品牌，可能不像大牌那样可以对接多重运营方式，一般还是主攻为止某一端。 -
天猫国际自营和直营的货源渠道
自营这边通常不直接对接生产商，而是依托天猫国际平台上的本地化代售商家们来承销引进新品，货从哪里来主要看你选哪一路通关保税温所入手；而走直营的则是一手一手地定产又或自供自产直批，谁是品牌方本身也意味着质保力或者合作力更强。这些又都影响到你打算如何确定供应商和议价玩法的问题，无论是谁来推窗，都要先对自家的生产或将上的品牌最放心了如指掌。
总结一下，自营还是直营，并不常见哪一方“绝对高一截”，而是需要看你是在想平台铺货还是自建标签；挑贵一点的可控售后还是看性价比价快。知名正规品牌的买家里，实际答案无非是——所有一切最高标准的操作，其实都聚焦在买进一件，让人放心安心的好产品罢了。