拼多多流量上升的时候要补坑产吗

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导读

在决定是否在拼多多流量上升时补坑产这个问题上，很多商家常常感到困惑。当店铺流量突然暴增、搜索词变热、直播间人满为患时，你可能会觉得应该加大引流投入，希望巧取豪夺、赚得盆满钵满。我今天就来说说，在这种情况下，补坑产的重要性，以及为什么你不能因为流量上来了就不补了。

其实，拼多多平台上的“补坑产”常常指的是对那些有一定浏览或收藏体验，但从未下单的老客户进行二次营销。顺或者逆行情，老客户的转化都非常关键。如果你在流量上来了的时候，忽视这些潜在客户，那么你等于把到嘴的肥肉都让出去了，那还谈什么流量转化？

流量上升，通常是由于几个因素共同作用的结果。一方面是平台策略的调整，比如给你的类目加大曝光权重；另一次是自然搜索权重的提升；再或者，是直播间有人帮你种草，或者是商品低价套餐动了竞争对手的参数，或者你的活动突然变成“一刀切”的万人团，顾客一时上头点进去，但却未必有二次购买的决心。但这类流量靠“一阵风”吹起来的，往往质量不高、粘性不强。所以如果不及时做补坑，很容易导致：人们进店一次，然后就跑了，成交率低，复购率也低。

那么，什么是“补坑产”呢？其实就是一种精细化运营手段，通俗点讲，就是把单位时间内已经接触过但没买的客户再挖一次出来。你的产品被有的人放进收藏夹，但还没购买，这就要被当成宝贝去招呼，你可以用小额优惠券、跨店满减、限时补贴等方式刺激他们再次下单。此外，补坑还能带动老客户的复购，甚至提升客单价。如果这些老客户流失，你的流量就不过是砸向别家的平台。

说到政策支持，拼多多确实在基础营销工具上给了不少便利，比如优惠券资源、发放工具，以及新老用户分开的裂变任务等，这为商家提供补坑的行动可能。不过，在实际操作上，补坑还是很费成本的，策略选错了就会大失所望。比如有些商家以为全店打折才是吸引人的，实际上给那些有过体感的老用户定向发补贴券，更能起到托盘作用。笔者看过不少真实案例，只要记得精准补坑，即使不需要新自然流量，也能维持和立住店家的热度。比如有老客户专门等着拼单，就等商家主动下场补坑。

当然，流量上升也会对补坑产产生一定影响。从短期来看，流量本身就是补坑的前提条件——只有有人进、有人看，才有机会去补坑。然而长期是另一回事，如果流量上去了，你自然流量好、评价数据好看、转化路径顺畅，那你的补坑效率也会相应提高。反之，如果流量被人为加了水，本质上是平台让他们进来，却没有后续转化策略，那即便你表面上流量多、UV多，其实你的有效流量还是上不去。

不光是你，行业里的其他平台，比如淘宝、京东，在流量上升时也都做补坑活动。虽然玩法不同，但核心策略全都一样：就是要确保在大家来看一眼你的商品之后，能引导他们买下单，买完还回来。只有建立这一套方式方法，才能让流量不再流失、转化就在平台上。

所以说，拼多多流量上升的时候，更需要你去补坑产。不要只看新的流量，而要思考怎么把已有流量转化到位，补好之前留下的“坑”。补坑就像让一条长流河流动起来，保障了它的持续性，才能让整个店铺运行地更加稳健，进而抵抗掉一部分流量波动，保住你的排名与销量。

拼多多送你很多流量，但最终能有多少是你的，取决于你是否抓住了这些潜在的转化人群。所以，别在流量上的升势中迷失判断，补不好坑的流量，终究是纸上谈兵的流量罢了。