千牛挂起和离线有什么区别
题图来自Unsplash，基于CC0协议
导读
每天做淘宝半托管是吧？我们来聊一聊千牛那个挂起和离线的区别。
店家在操作千牛的时候可能会发现，自己的状态有时候是挂起，有时候是离线，这两个状态看起来差不多，其实背后含义很不一样。一个是可以被沟通的，一个是被忽略的。
当你在千牛上点击了【挂起】或【休眠】按钮（位置一般在右上角设置菜单里），这时候你并非完全下线，系统依然保留着你的注册账号状态。你在其他电脑或上千牛时也能看到你是【挂起】状态，提醒自己暂时别找这位店家拍单。这期间，平台系统依然会把新订单推送到你的任务栏，你的手机也会收到平台推送的即时消息提醒，若好友发来带有订单链接的旺旺消息，你点击查看时订单会被转移到后台订单列表为你自动接单。
而离线呢，则直接断开了千牛的服务器连接，等于你完全退出了工作模式，无论新老客户都收不到你的即时消息，系统也不会自动推送订单。如果你的朋友发来聊天消息或者新订单，只能自己退一步，进行电话沟通或者发送账号等其他方式联系你。
关键区别可以总结为这几点：
- 视觉上：挂起通常界面顶部有明显的挂起标识，甚至聊天会显示为"商家暂时不在线，稍后回复"这样的提示。离线时和普通浏览器关闭几乎一样，没有任何标记，系统和访客对此毫不知情。
- 原因上：挂起是主动选择的状态设置，希望透明告知客户当前不太方便处理即时沟通但账号仍在。离线是意外情况，可能是因为忘记保存退出，或者电脑没电、网络中断等原因。
- 对业务影响：挂起状态下，你设置的离线回复消息依然有效，商家可以看到你在线，只是暂时不可用做简单操作。离线时新订单会被"踢出"系统推递，微信、QQ、短信可能收不到平台通知，本人也看不到订单推送。更关键地，访客发来的聊天可能看不到在线状态，客户会产生误解，很想直接逼你守在电脑前才能买下商品。
建议各位店主，比起让访客误以为你又断联，不妨就直接点进挂起模式吧。开着电脑设置好了挂起状态，偶尔登录处理一下退单、入库，或者查询一下库存，这样能更好地平衡你的工作节奏与游客的体验感。