京东开放平台材质违规专项治理公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

针对近期部分商家在商品材质描述及实际材质上存在的不规范行为，京东开放平台今日发布“材质违规专项治理公告”，对平台内商品材质宣传、质检合规性提出更高标准要求，切实维护消费者权益，保障平台交易环境的诚信与透明。

根据公告内容，京东将重点检查商品页面对材质（如面料成分、填充物、原材料等）的描述是否真实、准确并符合相关标准。例如，若商品宣传为“纯棉”，但实际材质含有超过规定比例的其他纤维；或是未按规定标识过敏原成分、再生材料、环保认证标识等情况，均属于本次治理重点。京东将依据国家标准、平台规则以及相关行业标准（如欧盟GRS、OCS、GRSMM等环保材料认证标准）对商品进行审核。

本次治理公告的影响范围将涵盖服装、家纺、箱包、母婴、日用品等多个类目。京东要求所有合作商家在2025年3月31日前完成商品材质描述的全面自查及合规性整改，并提交整改报告。同时，京东将通过数据监测、第三方检测机构抽检等方式增强治理力度，如发现违规行为将立即处理，可能涉及商品下架、限制搜索、店铺扣分等处置方式。针对严重违规行为，京东保留对商家采取店铺停业整顿或限定期限整改措施等处理措施。

在本次治理行动中，京东联合多家权威第三方检测机构和政府监管部门共同参与，包括但不限于SGS、TÜV南德意志集团等，确保材质检测的公正性与专业性。同时也呼吁各合作商家主动配合材料真实性的审核及提供供应链端的详细检测报告，共同营造健康有序的电商环境。

商家可通过京东商家后台的“商品材质合规自查工具”便捷申报整改情况，京东客服热线400-627-7555提供持续咨询服务。消费者如发现商品材质不符问题，还可通过APP端“我的订单-商品详情-投诉/质疑”渠道反馈，京东将介入调查并由专人负责最终裁定，确保消费者合法权益不受侵害。

总而言之，此次材质违规专项治理不仅是对商家合规经营的一次系统检验，更是推动平台持续优化商品质量管理体系的重要举措。京东开放平台将持续加强监管，为所有合作商户构建公平、透明、诚信的营商环境。