淘宝快递员怎么联系

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导读

想要顺利找到淘宝快递员联系你，但不知道怎么办？ 平时网购这么多，有时候快递员真的很负责，你想要联系他问问事情，比如什么时候能到啊，怎么回事还没送到啊，怎么找快递公司或者快递员的电话呢？ 下面我们来聊聊几个常见的情况。

在淘宝上，一般情况下，如果你在淘宝上下了订单，快递并不是由卖家直接安排的，通常阿里系的快递服务是统一对接的，比如菜鸟裹裹。 所以如果你想直接联系具体负责你这件包裹的快递员，那渠道其实没那么直接，也不太容易找到。

首先找工作的方式之一就是去淘宝平台的官方渠道。 比如你在淘宝上下的单，然后用的是菜鸟裹裹那样的物流服务，像顺丰、中通、圆通等等，这些公司的客服电话都可以在他们的官网上找到。 菜鸟网或者各个快递公司的官网（比如去菜鸟裹裹微信公众号查）通常也都有官方电话。

但是直接找具体快递员的电话，这点基本上淘宝官方通道是不直接给你的，因为：第一，每个订单对应哪个快递员可能随时变化，前一秒你在页面上看到一个，后一秒人就不一定在哪儿了；第二呢，那是快递公司内部调度的事情，他们也不会提前把这些小哥的小号告诉你，这不光对用户没帮助，还可能给一些不法分子可趁之机。

我知道这挺麻烦的，有时候就是心情比较急，或者真的遇到了问题，比如快递电话打不通，你想直接找个人好好说说话，抱怨一下。 但不管怎么样，别私下去找买家，如果真有那个必要，还得回到平台通道上来。 比如你可以去菜鸟裹裹APP，那里通常会提供一些“联系派件/收件人”的功能，你点击一下，可能系统就会把快递员的联系电话推给你，或者是给你一个拨号的快捷方式。 这不是官方客服电话，但也不是普通买家的，是官方授权专门用于联系负责你这次物流快递的小哥。 除了菜鸟裹裹，各个快递公司自己的小程序也有类似入口，比如京东快递、顺丰、中通、圆通等，如果你用的是这些快递公司合作的货代，也可以看看他们的小程序有没有。

你在淘宝订单详情页面可以有点小技巧。 有时候，淘宝时有可能能找到卖家提供的“标注信息”。 通常卖家会在订单详情写一些内容，比如“烦请买家收货时联系快递员”或者类似字样。 这时，淘宝后台如果识别到这个需求，可能会在页面上或通过聊天窗口提醒你：“系统已为您匹配到快递员并发送了联系信息”。

如果你实在找不到快递员电话，还得回到淘宝的沟通工具。 可以在淘宝或者天猫订单里跟买东西的店家沟通。 你可以非常文明地在聊天框里问：“能否烦请提供一下快递小哥的电话呀？我这边收件地信息可以提供，就是想就问题点问问。”

为啥大家都说不轻易让卖家直接晒快递小哥电话？ 说起来，这是有一定安全考量在里面。 首先呢，你说快递小哥的家庭住址、电话这些私密信息，快递员可能也知道不了，你随便给个号码不靠谱。 其次，有些不法分子专门去网上扒拉这些隐私信息，去做那些诈骗或者骚扰的事情，给买家随便就把人手机号爆出来，这就不太安全了对吧。

平台之所以不允许多数情况下直接展示快递员电话，也是遵循助人为善但别伤害无辜的原则。 一方面，保护卖家不被职业索赔那样的恶意纠纷骚扰，其实也是保护他们自己的生意。 买家乱打电话骚扰快递员，很容易形成职业化，搞得快递员天天被起哄找卖家，意思难听话多了，影响交付体验。

总之，淘宝上要联系快递员，一定得走平台认可的方式。 要么通过菜鸟裹裹APP一键联系，要么联系卖家请他们帮忙问问，但不要张嘴就要地址好不好。 遇到特殊情况，比如快递明明到那个点了说不到的，那说不定平台也能帮你协调。 别急，慢慢来找方法试试看，还是那句话，有问题我们一起想办法解决。