淘宝催付款俏皮用语

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

哎呀，催付款可是淘宝卖家日常大战里的必修课！买家摇摆不定，迟迟不付钱，卖家这边免不了犯嘀咕：这家伙怎么还没搞到？看着订单都快凉透了。可直接催呢，显得有点咄咄逼人吧。是不直接催，眼睁睁看着钱飞走也太肉疼了？这不，卖家们就发明了个照虎打虎的方法——搞点“俏皮话”来催付款啊！

有些卖家会问，淘宝官方是不是有推荐那么几句话，比如“亲，付款了吗？”之类的？实话说，淘宝这边总体态度是：别为难买家，顺其自然，老老实实沟通就好。平台不负责推人付款，但是也不会给你“妙语连珠”的教程。所以，一来要靠卖家自己琢磨，二来技巧的使用也有个边界，别玩得太过，伤了自己生意的信誉。

你自己瞎琢磨吧，网上也能看到不少人分享心得，有些卖家还真总结出了一套“套路”，然后复制粘贴用用。这边，咱们也可以汇汇“人情”，扒一扒那些常见的、带着点小俏皮或者别致的说法。

“亲亲们注意啦～宝贝不能无所顾忌，要按时付款哦，不然被别人拍走了怎么办？[西柚]支付，顺心顺意”——这是“亲亲党”的可爱模样，比较适合卖可爱玩具、食品的小店，目的就是显得亲切，让人不好意思再嫌贵以及拖延。

“宝宝慢点飞，要是被别人捡走了……确认收货”的权利就没啦，看看余额，宝贝还在飞～

“亲，付款姿势不标准吗？上线瞧瞧呗～”——调侃式的，在温柔回忆之后就再提一次，大概适合老熟一点的客户，强调“小动作”，暗示需要按规矩操作。

还有一些操作大家都看得懂的，例如贴上一个小红花或是星星铃铛，或者发送一个...呃咳...智能小工具是吧？工具要正规的，别乱来可是行不通的，可以性工具是吧？吧？！宝贝催...额，催化一下付款流程，再配上“温馨提示”，什么“活动名额有限，付款早点结束，其他人就体验不太好啦”之类的，这种“加油通知”叫人狐假虎威的感觉也没那么强烈，能收能付，都给个台阶下优化了，一定程度可以提高转化率。

敢情这些“话术”线索都是哪来的？坦白讲，很多卖家自个儿根据顾客类型、宝贝性质、心情，或者说营业额高低，自己在网上攒学生的也许多逛逛内容社区，也可以看看电商课程卖的东西，也成某些“顶级卖家”微信朋友圈或者短视频里的分享所得，还不是哪些“工具平台”推荐的一套典型还有灵活配置话术的教程？

好用不好的用，这事儿万万不能一刀切。噱头话是挺好玩儿，语音直播中逗个乐子，很提升互动感，但是用多了，就失去了效用，不但麻，这一点还是卖东西的要自己体察。“灵丹妙药”套得时间一长，反而容易惹麻烦。所以“量”力而行，叫人自我满意度、平台交通规则尊重。什么时间用、用多少、拉什么段子里的套路，还是得自个来判断。

买家究竟怎么答对这个问题？呗，当然是各花入眼咯。有喜欢轻松氛围买多了的，夸一夸也高兴一下，剩下的付款时间也放松了，于是这事就成了。

有老黄牛式的消费者，就不吃这套，趁早说点实在的，忽悠也是有底线的。

也有些牛皮糖，喜欢跟你抬杠或讨价还价，跟人家方便方便，承认别人议价的权力？其实这是种相处模式，我们纯粹要找到那个“聊好的度”。

现在内容比较复杂的用户，对质量肯定很在意，对价格当然也不是一味地扛，但是“降价我一定会说是，好评那当然是抱着就给点小甜头”的买手肯定有的是，咱们也该正形，别太“随便”了。
淘宝上卖东西，最终是“有没有莎嫂服务”这件事儿。那什么俏皮，都是额外勾子；亲近点是应该适度，就能一试。