2026年电子商务趋势：Agentic AI与统一商务将成关键驱动力
据专家分析，到2026年，Agentic AI（代理型人工智能）和统一商务（unified commerce）将重塑电子商务格局。消费者对AI工具接受度提升，欧盟2025年生成式AI使用率达32.7%；企业端正从“AI聊天”转向“执行AI”，Gartner预测相关应用占比将大幅增长。成功关键在于统一操作数据（如库存、订单），以支撑自动化与跨渠道体验。零售商需优先夯实数据基础，分阶段实施AI代理并强化治理，以应对高峰压力。