亚马逊违反政策警告标记什么时候消失 ? 2025年亚马逊政策警告解除时间指南

亚马逊违反政策警告标记什么时候消失 ? 2025年亚马逊政策警告解除时间指南

亚马逊政策警告解除机制与时间框架指南

一、政策警告的默认存续期

亚马逊违规记录默认在账户中保留180天,到期后系统将自动从账户状况页面移除。该记录不影响账户整体绩效评分及正常销售权限,但期间需避免新增同类违规行为。

二、警告解除的三种核心场景

  1. 自动解除(180天周期)

    • 适用于已解决但未申诉的轻微违规(如非恶意变体合并、非严重描述错误)。
    • 计时起点:违规记录生成当日(以绩效通知邮件时间为准)。
  2. 申诉成功后解除

    • 严重违规(如操纵评论、售假)需通过申诉消除警告。关键步骤:
      • 识别违规根源:确认具体违规行为(例如包装内含索评卡片、站外有偿评论等)。
      • 提交整改计划(POA)
      • 详细说明违规过程(涉及订单号、服务商信息等);
      • 提供整改证据(移除违规材料照片、更新商品文案等);
      • 承诺严格遵守政策。
      • 时效要求:部分警告(如买家评论政策违规)需在72小时内申诉,否则可能触发关店。
  3. 政策迁移期影响(2025年9月前)

    • 因食品/商品安全合规流程合并至“账户状况”面板(2025年5月29日启动),部分警告需通过新路径处理:
      • 操作路径:绩效 > 账户状况 > 政策合规性 > 食品和商品安全问题 > 提交文件或申诉。
      • 注意事项:9月迁移完成前需同时检查新旧面板,避免遗漏。

三、加速解除的实操策略

  • 误判争议:若警告系系统错误(如ASIN被误标为成人用品),需在24小时内提交证据:
    • 产品实物图、类目节点证明、供应商发票;
    • 强调销售损失(如Prime Day备货期),通过英文Case或电话催办。
  • 重复违规风险
    • 新“重复违规政策”将部分违规容忍次数降至2次,首次警告后需立即申诉,否则二次违规可能导致停用。

四、无法自动解除的高危警告

以下情况警告将持续存在,直至申诉成功:

  1. 操纵评论(如明信片索评、有偿评论)
    • 即使首次违规,申诉失败率已显著上升,需准备完整证据链争议;
    • 违规记录将引发账户状况分数归零,显示停用风险提示。
  2. 供应链合规问题(2025年6月30日起)
    • 未提交“合法采购”证明(增值税发票、365天销售记录、供应商资质文件)的商品将被禁止销售。

五、长期账户健康维护建议

  • 加入账户状况保障计划:符合要求的卖家可获得临时保护期,避免因新违规直接停用。
  • 合规性前置检查
    • 禁用商品描述中的特殊符号/违禁词(2024年8月15日新规);
    • 参与促销活动的商品需遵守“7天冷却期”(如Prime Day后禁止秒杀商品降价)。

关键提示:180天周期仅适用于已解决的轻微违规。涉及账户停用风险的严重警告必须主动申诉,且新政策过渡期(2025年9月前)需优先通过合规面板操作。

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