速卖通虚假发货处罚规则？2025年速卖通虚假发货处罚新规详解
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跨境问答
2025年速卖通虚假发货处罚规则详解
速卖通平台持续强化对虚假发货等违规行为的打击，以提升消费者购物体验并维护市场秩序。2025年新规进一步细化处罚标准，聚焦虚假发货、成交不卖和上网率不达标三大核心违规类型。虚假发货定义为商家点击发货但24小时内无真实物流轨迹，或重复使用无效物流单号。违规行为不仅损害买家信任，还可能触发平台多重限制性措施。
违规行为主要分为三类：
- 虚假发货：实际物流信息未及时更新或缺失。
- 成交不卖：买家下单后卖家主动取消或缺货。
- 上网率不达标：订单支付成功至物流上网首条记录的时间超限。当前考核标准正从7天上网上限加速过渡至5天，商家需严格遵守时限。
处罚规则全面升级，依情节严重程度分级处理：
- 扣分处罚：
- 一般违规扣2分，针对轻微虚假发货或首次失误。
- 严重违规扣12分，涉及多次虚假轨迹或误导买家。
- 特别严重违规扣48分或直接清退账户，如欺诈发货（发空包或货不对板）。
- 罚款机制：
- 虚假发货或上网超时（如72小时内未上网）处双倍或三倍罚款。
- 缺货拒发需支付订单金额5%的赔付（上限50元）。
- 限制性措施：
- 短期限制包括商品下架、禁止发布新品或停用放款功能。
- 长期处罚覆盖降低店铺权重、流量限制直至永久关闭。
商家应对策略需前置优化，规避风险：
- 加强库存监控，避免超售或缺货。
- 合作可靠物流商，确保揽收及时。
- 实时更新单号并跟踪轨迹。
- 定期自检订单，缩短发货周期。
无视新规将严重损害店铺流量和信誉。2025年速卖通以消费者保障为核心，敦促商家合规经营，实现长效发展。
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