亚马逊退货收费政策？2025年亚马逊退货收费政策有哪些新变化
2025年亚马逊退货收费政策的新变化概述
亚马逊在2025年实施了一系列退货收费政策的新变化，旨在优化退货流程、减少损失并提升客户体验。这些调整影响了不同地区的卖家和商品类别，包括费用上调、计划管理和新服务选项。
首要变化聚焦于美国市场。2025年6月18日推出的“高退货率计划”对退货率显著高于类目平均的商品实施严厉管控：
- 商品详情页将显示“经常退货”的警告标签。
- 亚马逊可能强制退回未售出的库存，所有退货费用由卖家承担。
- 持续高退货率可能导致上架限制或仓储服务暂停。
与此同时，退货处理费用在关键促销期调整。例如，2025年Prime Day期间，处理费从每件$0.5上调至$1.2，退货审核周期从7天缩短至3天。卖家未按时处理退款将面临滞留费。特定品类如服装和鞋类虽豁免新费，但退货率高的产品仍需关注2024年6月引入的额外费用规则。
欧洲市场变化呈现为费用减免与物流优化。2025年5月15日起，对服装、配饰、背包和手提包等类目商品执行新规：
- 物流费用改用包裹尺寸等级计算，前100克适用基本费率，每增加100克收取固定费，多数商品配送费下降。
- 相关退货处理费被免除，系统自动退还历史费用。
该政策覆盖英国、德国、法国、意大利和西班牙的本地及跨境配送服务。
亚马逊还扩展了FBA退货管理方案，提升灵活性：
- “仅退款”服务允许客户在特定情况下不退货即可退款，适用于平均售价低于$75的非危险品或大件商品。
- “分级转售”方案对退回商品检查、测试后分级（如“全新”或“良好”），并在平台转售，帮助卖家回收价值。
此服务最初仅限零售品牌，2025年向所有美国FBA卖家开放。
对于自配送卖家，退货服务提供商计划（RP）于2025年推出，提供本土仓库接收和管理退货，成本降低50%以上，解决无美国地址的痛点。
整体来看，这些政策要求卖家更精细管理退货率，例如优化产品描述、增强品控，并利用新服务控制成本。亚马逊正从严格费用管控转向提供支持选项，在客户满意与运营效率间寻找平衡。
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