TikTokShop商家如何变更揽收地址、申请拦截包裹?详细操作指南
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跨境问答
TikTok Shop商家变更揽收地址与拦截包裹操作指南
一、变更揽收地址流程
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操作路径
登录Seller Center商家后台,依次点击:我的账号 → 商家资料 → 仓库地址,修改地址信息后点击“保存”。 -
审核流程
- 地址在揽收范围内:分拣中心服务商会电话联系商家确认信息,审核通过后揽收服务将于 T+1日生效。
- 地址超出揽收范围:审核自动驳回。商家需联系所属客户经理或分拣中心服务商客服获取具体原因及解决方案。
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关键提醒
- 确保后台地址信息完整(含联系人、电话、详细地址)。
- 地址变更后需重新等待审核,生效前订单仍按原地址揽收。
二、申请拦截包裹操作
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前提条件
- 仅限平台及合作物流服务商支持的订单。
- 进入订单管理,通过订单号查找,点击“查看物流”确认是否支持拦截。
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费用规则
- 已开通平台上门揽收服务:包裹由揽收司机原路免费退回。
- 未开通上门揽收服务:商家需承担到付运费,且无法指定快递服务商或支付形式。
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操作步骤
在订单详情页提交拦截申请,系统将根据物流状态自动处理。
三、店铺所在地变更(如修改为英国)
- 访问TikTok后台,点击“编辑店铺信息”,在“商店位置”栏填写英国地址并确认。
注意事项
- 地址与电话一致性:仓库地址、电话需与实际发货信息严格一致,否则影响揽收。
- 拦截时效性:仅限包裹未被签收前申请,已签收订单无法拦截。
- 服务商差异:不同地区物流规则可能调整,建议定期查看平台通知或咨询客服。
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