速卖通主播需要遵守什么行为规范？2025年速卖通主播行为规范最新指南
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跨境问答
2025年速卖通主播行为规范最新指南
一、运营与合规管理要求
- 新商家动态考核制度：速卖通已于2025年5月22日生效更新版商家考核规则，新增6个月及12个月两大考核节点，与原有1个月、3个月任务共同构成阶梯式考核体系。入驻商家需完成各阶段经营目标（如商品上架、订单履约、服务指标等），否则将面临店铺经营权限被收回的风险。
- 实时监控工具：平台在6月正式上线“体检中心”功能（工作台后台入口），商家可实时查看考核任务进度、预警信息及未达标项，需定期登录维护以符合平台管理标准。
二、商品资质合规义务
针对特定品类及市场，主播推广商品前需确保资质合规：
- 销往韩国的婴童用品与玩具：
- 0-3岁婴幼儿用品、4-13岁儿童用品需提供韩国KC认证或欧盟RSL认证。
- 玩具类商品需提交KC或CE认证。
- 动漫周边产品（服装、配饰、学习用品）需符合KC或RSL标准。
- 全球通用规范：销售涉及动漫IP等侵权风险的周边商品时，主播需主动验证品牌授权资质，避免违规推广。
三、物流与售后服务标准
- 美国订单物流追踪要求：
- 使用自定义线下发货线路的POP模式商品，须满足：
- 有效追踪率考核：2025年5月30日前标准为90%，期满恢复至95%。
- 未收到货纠纷率（NR）考核：2025年5月30日前容忍值放宽至10%，期满回调至5%。
- 特殊线路权限：若无法使用「卖家自定义·中国」线路，需通过行业小二申请开通。
- 使用自定义线下发货线路的POP模式商品，须满足：
- 延长售后窗口：针对美国市场纠纷处理，平台延长限时达时长至60天，主播需明确告知消费者售后时限。
四、强制违规处理措施
- 高危商品下架机制：推广商品若在短期内出现1-2星差评率超过10%（如Shopee泰国站标准），平台将强制下架并扣减行为分。主播需严格审核商品质量及用户评价。
- 区域合规屏蔽规则：例如针对土耳其市场，未在2025年7月15日前完成商品合规认证的商品被禁止新发；8月1日起，存量不合规商品将遭入仓拦截，直接影响销售链路。
五、持续信息同步责任
主播团队须主动关注速卖通后台公告，特别是：
- 后台“体检中心”考核进度提示。
- 商品发布页“资质信息”模块更新的欧盟、韩国等市场认证要求。
- 平台政策宽限期（如美国物流考核阶段性调整）及恢复原规则的时间节点。
速卖通主播需以合规运营为核心，动态适应平台规则升级，通过资质把控、物流优化及实时监控确保推广内容与商品符合全球市场准入标准。
本文地址：http://mip.lainuan.cn/archives/1811
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