亚马逊为什么很多东西没有

题图来自Unsplash,基于CC0协议
导读
亚马逊平台商品丰富,是全球最大的线上购物平台之一,几乎能满足消费者日常生活的各种需求。但为何现实中,许多想要购买的商品却不在亚马逊上找到呢?原因并非单一,而是多种因素叠加作用的结果,可以从以下几个维度进行分析:
与沃尔玛等其他零售巨头相比,虽然亚马逊的产品种类极其广泛,号称数亿种商品,但从细分领域的“深度”和服务方式来看依然存在显著差异。例如,在家居用品或服装的即时折扣和主题活动方面,沃尔玛有时区别于亚马逊。但更关键的是,每个商家都在特定品类货品的优先排序上各有侧重,而非所有商品都同样丰富。
具体地,亚马逊明令禁止销售某些大类商品,这些商品完全不可能出现在平台上。例如,药品(处方药)、烟草用品、受保护动物或动物制品、成人用品(特定类型)、武器弹药、受地理限制或禁运的物品、违禁暴力品以及某些特定的食品等。在其严格的合规者计划(Amazon Verified Permissions)规则下,许多商家只能提供法律法规和平台规则允许的范围内的商品。
亚马逊对于物流有着非常高的标准,包括包装、标签、运输和仓储设施的规范,这保障了商品能较快送达维持良好购物体验。然而具体实施中,某些特性使得某些商品根本不能或很难使用亚马逊物流(FBA)进行配送。例如,商品是液体、易燃、易爆、剧毒化学制品,或者体积过于庞大(家具受限于仓库尺寸和包装)、重量超出承重限制、形状极不规则等,这些都可能因为不符合亚马逊的物流规范而直接导致该商品类别无法进行正式上架。
某些商品甚至名字一出现就可能触发亚马逊的下架机制。第三方卖家出于维持店铺评分、应对返销等目的,会毫不犹豫地删除某些商品或商品关联评论。比如,米其林指南书籍(类容涉及餐厅评级),因为与亚马逊的品牌形象冲突而被禁止发布,即便亚马逊本身不发布这类指南类书籍,也会禁止这类产品上架。此外,鉴于亚马逊与出版方或制造方有直接合作,有时反而会将冗余属性的商品(比如同类商品已经有了库存)从其自有电商API中过滤掉。
亚马逊的商品政策对所有第三方卖家具有普遍约束力。例如,不可以为了投机目的盗用商品名称(ASIN重切)、不可以发布相同或相似商品导致货物SKU重叠,不可以公开发售侵犯他人商标、专利或版权的侵权商品,更不可以销售亚马逊持有的“舒适期商品”(所谓的Happy Hour,美国卖家有时会通过此方式延迟商品上架时间)。在这些情况下,商品均会被强制强制下架,或从商品池中移除。
综合所看所述,亚马逊上许多“缺失”的商品,背后主要源于平台运营方建立的各种限制机制。而这些机制本身并非凭空存在,而是基于物流业务效率、法律规范、市场竞争、内容版权需求以及品牌层级战略设计的,旨在提高商品上传审核效率与合规性,降低运营风险,并优化消费者体验。对卖家来说,合理审慎地判断哪些商品可以上架返销,哪些需要规避,是把握这一庞大市场规律的关键。