亚马逊购物车丢失多久能回来

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

如果你刚把心爱的Kindle、扫地机器人、或者那款限量版球鞋加入到亚马逊购物车，却发现进入订单页面后发现空空如也，而且商品没消失，下边也没有“找回购物车”的按钮，那这种经历真的是让人有点着急。别急，在亚马逊上，购物车丢失是非常常见的现象，正常情况下它不会“无影无踪”消失太久，但你确实也拿不到亚马逊官方的什么具体“恢复保证”。

首先，亚马逊购物车的数据丢失通常并不是永久性的，而是暂时性的。亚马逊系统的购物车数据主要是通过浏览器的cookie或其他本地存储来保存的，这个数据的保存依赖于session（会话）。一个普通的亚马逊购物车会话最多维持在15到30分钟之间。在这段时间内，如果你做了什么会改变订单流程的操作，比如开始支付、修改商品数量/颜色/尺寸、选品等互动行为之后离开页面再回来看，这个会话就过期了，你的购物车就会暂时消失。

这些会话有时候会“毫无预兆”地强行终止，比如因为浏览器缓存问题、某些浏览器插件的干扰、或者亚马逊自己系统的清理机制。所以，如果你在查看购物车的路上不小心跳转到别的页面（比如直接点了一个“了解更多”的外部链接，然后没有回来），或者就是这个页面没刷新一会儿，购物车数据就在几十分钟内丢了，那请知道，这其实已经不远了，可能15分钟到半小时之后就好恢复了。你可以尝试刷新页面看看，或者直接回到商品详情页，通常“Add to Cart”按钮旁边会再次出现购买流程入口。

什么情况下很可能会导致这种情况呢？最常见的原因就是未活动。在活动期内，你离开这个PayPal支付页面，没有刷新或进行新的操作，亚马逊系统很可能会结束这个session。第二大原因是自动保存机制有限。虽然亚马逊列出了一些“你也可以尝试添加商品到购物车”的界面，但它没有进行全局缓存或备份措施。所以购物车丢失最主要还是和网络系统的实时运作手笔有关。

那亚马逊能不能主动帮你恢复最开始丢失的购物车数据呢？老实讲，基本上是没有的。亚马逊的系统，尤其是在支付过程中，没有类似系统灾难恢复或事务回退机制来自动找回中断的数据。常见的是一旦这个session丢失了，要么用户根据记忆重新添加商品，要么是已经支付完成（如果支付过程中会话中断，你可能需要检查自己的支付账户，看看最后扣款的是不是亚马逊，这个支付动作一旦成功，购物车就与你无关了）。

更深入讲，亚马逊其实是有失败案例的。虽然大部分时候能及时找回，但偶尔遇到账号异常、后台同步故障、服务器响应问题，甚至用户清除cookie导致的数据丢失，也是可能发生的。你需要自己去重新添加商品了。

关于亚马逊是否常见这样的问题，老实说，不知道你是不是总是抱着手机，在移动端疯狂刷“找到购物车”，可以说购物车丢失是高频问题，尤其是在多步骤页面（例如选择配送地址、优惠券、施耐德支付方式甚至最后一步的预览确认页）中，稍不注意，一手分心点了别的东西，会话还没来得及保存，那购物车就丢了。尤其在移动端，一个Flow的表现方式不同，丢失现象可能会更普遍。

到了亚马逊如何处理这一点，它不是一个单一功能强迫数据库恢复，而更像一套调整优先级的眼光机制和平台调整。他们肯定会关注用户反馈来改进整体体验，减少这种丢失感觉，但并没有硬性规定在session管理上做额外缓存或持久化维护。

所以总结一份应对策略就是：赶紧添加吧！通常于短时间内，你仍然可以在结算路径中重新添加放入购物车的商品。亚马逊投资重点在于预防，所以用好新建购物车、收藏夹等功能，尤其是加上“定期清洁缓存”的提醒习惯，会比茫然等待更为可靠。

简单说：绝大多数时候，早上刚加入购物车，下午都没丢的担忧没意义，它只会在同一session下的短暂不出所息后消失，但时间到，这个东西就丢不回来。没有办法。