淘宝店铺如何关闭

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝店铺关闭，也称作店铺注销或停业处理，对于认真对待每个客户、负责经营的淘宝店主来说，虽然可能是因为多种原因而做出这个抉择，但关闭、注销店铺之前应充分了解各个层面的含义与步骤，才能妥善或许不舍地告别。

关于怎么操作以及需要做些什么，卖家可以从以下几个方面详细了解：

首先要明白，淘宝并不鼓励频繁创建多重店铺，更反对进行恶性竞争或者严重违规的行为，所以前提是店铺本身没有处于严重违规被冻结、法院司法强制冻结、涉及法律纠纷诉讼或诸如合同需方或许成立公司后变更了法人且明确不再经营的情况下，事实由入驻方自己掌控定义前提条件才符合等导致无法自助使用官方渠道直接绑定进行注册工作或者进行账户操作的①非经营状态。

对于大多数合规且准备终于结束经营的淘宝店铺，关闭流程相对，淘宝提供自助关闭官方操作接入，即进入天猫[首页使用跳转-消费者关系]，选择管理控制面板，找到店铺管理下的店铺，审核与关闭, 或者是店铺运营操作下的关闭您的店铺等关键词入口，根据页面提示完成操作即可。一旦完成点击提交，原则上休息几个工作日待商品数据、库存信息、待处理纠纷、平台预留款项等资产清算完毕后，该店铺将进入可以查看状态的只读停业模式**，即无法再进行任何订单处理新增及库存、价格等手动修改了，只剩下确认卖家何时进行最终账号退出了。

当然，关闭条件也是主角的一部分，比如店铺账户无法正常随时过户、平台建议涉及技术或服务器注册信息被触发极高安全策略导致账号锁定时，则无法自助完成关闭，必须联系淘宝官方小二协助处理并核实身份，提供必要证明如身份信息身份，在说明情况后已达到双方无异议方可以开启官方介入的关闭链路（如合同解除协议、不再运营的证明说明、非禁止类交易主体身份确认等）才能进行下一步。

关闭影响力确实比较大，在关闭之后，店主签约的账户关联依然存在，可能用于其他渠道注册但关联协议并未解除，除非进行了最终的完全注销；已经订购了会员服务的会员，其账户内的余额或未使用额度将按照支付宝还款流程收到财务返还信息；平台会根据当时的国家法规和协议直接处理库存及商品信息，使下架商品进入已转让让售状态但源店铺关联不再绑定；所有交易记录（包括成功发货的历史）和相关消费者纠纷都得到了主客观妥善处理或移交；关闭店铺并不会触发账号本身的强制功能禁用除非触发其它高危风控点，但也重新写但会使得后续若想重新进行同类电商运营平台新开店铺认证，均需提出重新解释设立理由和备无虞之后才可能重启使用新接口。

操作指引通常分成两种： 第一种是自助关闭模式，适用于合法状态的店铺，由掌柜本人登录卖家中心（淘宝官网），在相应权限入口进行手动点击提交终止即可，审批过程大约三到五个工作日，期间账户体验为只读不进件入账。第二种是机构介入及客服处理模式，如遇到官方场所权限管控、账户安全策略风险、司法冻结等复杂情况，则需电话联系或通过站内信、工商登记信息等方式告知淘宝官方客服进行联系沟通后，由客服小二人工介入开启动态业务流程，建议买家卖家提供清晰证明材料，随后可以跟进处理进展。

仔细说来，如果你的店铺处于未开通支付宝担保交易的条件下，带有提现功能待看状态，支付宝的身份体系也可能直接拦截或限制退出操作，此时需要积极配合支付宝做解绑工作等。另外，可能需要注意，交易历史、消费者评价和店铺等级并不会因为关闭店铺行为而像有自然延续性地自动消失，但官网前台搜索、后台管理均已无此店铺，只是历史体现在数据留存中。

总之，关闭淘宝店铺是终止平台账户运营责任，但相关联的人、系统数据及资产处理妥善是客观事实， 从逍遥电子商务经营者的角度出发，无论是关闭或维持运营，都应当遵循平台规则，在操作前充分预估结果，后续检查在操作过程中有无意外，这是每一位认真做淘宝的人必须保持的严谨态度。