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万相台计划里面的宝贝可以删除吗

万相台计划里面的宝贝可以删除吗

题图来自Unsplash,基于CC0协议

导读

  • 万相台平台规则关于商品删除的规定
  • 万相台删除已上架宝贝的操作流程
  • 万相台是否支持跨期活动中的商品删除
  • 卖家如何申请删除万相台活动中的商品
  • 万相台商品删除后的注意事项
  • 万相台平台对于商品删除目前并没有开放直接删除参与活动商品的功能。主要原因是平台规则不允许卖家直接操作下架或删除发布在万相台平台上的商品链接,这对于参与平台型活动非常重要。

    具体来说:

    1. 在万相台平台上,如果您报名了一个活动(如推广宝贝参加),这个商品链接就相当于被“添加”到了万相台的运营活动体系中。平台为了避免异常操作(例如卖家随意删除活动商品导致数据不一致或风险事件),规则上是禁止卖家直接手动将已经在万相台活动池或推广商品列表里发布的商品链接删除掉的。

    2. 如果您希望从一个正在进行的万相台活动中移除并不再推广某个已上架的商品,您需要按照特定的流程操作。

    万相台删除已上架宝贝的操作流程如下:

    • 进入万相台管理后台: 登录您的阿里巴巴商家后台,找到并打开【万相台】这个应用。
    • 定位到商品列表: 在万相台中,找到您之前用于报名活动或进行推广的商品,通常会有专门的商品列表区域显示您的推广商品。
    • 选中商品: 在这一列表中,找到您想要“移除”或不再从万相台活动(注意,不能理解为删除商品本身,而是从平台上架在参与活动的角度)中的商品,勾选该商品。
    • 操作删除/下架: 在列表页面的上方或底部,找到对应的操作菜单,选择【下架宝贝】、【删除】或者类似的功能按钮。注意,这一步往往不是物理上从整个市场平台删除商品,而是从万相台特定的上下文中移除。
    • 确认操作: 系统会弹出提示框,要求您确认是否执行删除或下架操作。点击【确定】完成。此时,该商品虽然可能还在基础市场页面正常显示(并非从所有渠道删除),但它就不会再被包括在万相台的推广商品列表中了,也不会再参与原先报名的活动。

    卖家在万相台中是无法直接删除活动中的商品的。平台规则限制了这一点,主要是为了保障整体系统的稳定和规则的统一性。

    万相台是否支持跨期活动中的商品删除?

    • 情况是,万相台(类似超级推荐)的活动有多种类型。

    • 如果您想要删除在万相台平台底层已经创建好但还未开始推广的商品(即,还没从商品库添加进入活动报名),那是可以直接操作的,在创建、编辑商品的时候有删除按钮。

    • 如果商品已经被加入到某个跨期活动(例如,持续数天或数周的淘抢购活动),平台通常设计有智能机制:

      • 智能屏蔽: 当系统检测到卖家在这个跨期活动期间手动将该商品从基础市场平台下架了,万相台系统会自动识别到这个商品的状态变化,将其从该活动的推荐列表中剔除掉。对于跨期活动,商品删除之后,技术是可以做到自动屏蔽的,但不会直接影响整个活动批次。
      • 活动本身: 有些活动是由底层的大活动(如淘抢购)控制批次,商品本身删除后活动自带的流量分配逻辑也会将其排除。但要具体看活动是自动扣减还是手动扣减。对于跨期活动,平台会自动处理状态异常的商品。
    • 虽然技术上支持,但根据平台规则,卖家并不能直接在万相台后台发起“删除该活动中的某个指定商品”的指令,平台的处理依赖于卖家是否下架了商品本身。所以严格来说,对于正在进行的活动,不能手动“删除活动里的商品”,只能通过下架商品让平台系统自动屏蔽。

    卖家如何申请删除万相台活动中的商品?

    • 严格来说,卖家无法直接申请“删除”万相台活动中的某个特定商品。因为删除操作本身可能被平台规则所限制。
    • 如果遇到不可避免的情况需要提前结束活动或移除商品(尽管规则不允许直接删除),应该采取间接方式处理:
      • 下架商品: 首先,在阿里巴巴市场平台的常规操作中,将那个不需要进一步推广的在售商品【下架】掉(这是最基础的操作)。
      • 暂停或下架活动: 然后,在万相台管理后台,针对该商品原先报名的那个活动,选项卡通常会有【开启】或【关闭】按钮。您可以通过点击【关闭】来下架这个活动,或者单独选择不再关联该商品。一旦活动订单锁定走完,或者活动已下架,则商品自然从万相台活动中消失。

    如果是因为商品自身问题(如违规)需要处理,由平台系统自动识别并处理,而不是卖家需要“申请删除”。

    万相台商品删除后的注意事项

    • 很重要的一点是,我们在万相台把商品下架了,并不意味着商品本身被从整个阿里巴巴平台删除了。您的商品可能仍然会在市场平台的正常商品列表中展现,仍然可以被消费者搜索购买。这只是一个针对万相台这个系统或活动的移除。
    • 对于消费者来说,除非是因为卖家主动下架了商品导致商品消失,或者商品本来就是未下架状态但标价奇怪,平台检测到超过合理范围,这种异常状态会给客户带来不好的购物体验,导致退货退款,甚至客服介入处理。商家要跟进并处理,否则万一被平台AI质检检测到,很可能会产生淘气值的消极影响。
    • 检查商品库存也是后期必须要做的事情,因为有时候商品本来会自动同步库存,但如果同步失败或者库存没有跟进好,会影响后续交付。
    • 关注商品是否有被移除出活动,因为不同的活动节点,商品同时参加多个活动可能造成价格冲突等无法预料的问题,严重的会导致消费者投诉。
    • 如果商品虽然结束了特定活动,但仍在官方首页外链之类的地方被推荐,还有可能被继续投流,但大部分高端活动都会自动下架。
    • 如果发现已经错过了想要的时间节点,记得关闭活动,避免自然流量消耗;但是后期销售如果还在进行,也该及时比价优化,避免浪费。
    • 使用线上辅助工具或者运营助手,能够精细地管理商品在各个渠道下的发布状态、库存同步,大幅提升运营效率。