淘宝联盟结算的钱没有了怎么办

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导读

有这种情况，淘宝联盟的结算金额没有了，或者查询发现未到账、金额不符，确实挺让人担心的，毕竟是我们推广费的日结，关系到收入。我们一起来看看几个关键点，看看这笔钱都去哪里了，或者怎么拿回来。

首先，说说淘宝联盟结算的一般流程：佣金其实是需要等到订单被买家确认收到，并且完成相关交易流程后，才会被系统判定为可结算的。它并不是实时结算，这意味着一旦你把链接给别人，就迫不及待拿到钱了。

然后是系统自动结算：当条件成了，达到结算金额门槛（比如到了几十块、几百块，具体看你进了哪个层级），并且时间也过了几个工作日之后，系统就会自动触发结算操作，然后这笔钱会在淘宝账户资金里，或者说分配到你的余额或者转运码那块。所以你看余额突然变少，可能不是花钱了，而是阿里巴巴的自动回款机制在那里运转。

如果碰上结算延迟或失败，常见的有这些原因：

• 系统慢了：偶尔肯定是系统高峰期高峰期慢一下就缓过来了，但是总体趋势是稳定的。
• 买家没确认收货：时间没到但没确认，那系统就不能提前结算。
• 交易出现吊毛：比如还有物流退、或者官方投诉纠纷了，这时候钱在系统里冻着呢。
• 有没有资格拿钱：你是不是有通过合作方加入的卖家，然后卖家的产品下架了或者关团了，佣金就没了份？有些是卖家主动操作那边关掉了，所以显示“已暂停”、“已终止”。
• 各种各样的退货贴牌费贴牌费扣销：比如退掉的货，无论什么原因，钱从结算里被减去了。
• 带货主的退款：如果链接有问题，被退货了，那就没赚到，钱被退重。

这时你应该怎么查呢？或者能不能申诉？

首先是自查：打开数据报表，先看看自己的佣金记录，比如金额、状态是什么。注意看有哪些订单显示扣佣金，再看看用户的评价以及订单状态。如果看到取消多说退货之类的，那你赚的钱就被贴掉了，系统也没错。你在淘宝群里也可以看看有没有帮忙填表的部分，不行就联系你在淘宝联盟里的对接员，他都管查询、下播单、结算等。

要是连找都不太好找呢？那就试试其他办法：

• 在淘宝联盟官方客服渠道，或者具体到有协作资格的淘宝官方平台人员那里投诉。
• 如果是什么系统性扣除，比如是退货退货导致的，平台会解释原因，你理解的话也没办法。
• 如果是订单被人家申诉了，图片、描述不符，平台决定扣费那你得看你怎么和别人沟通了，也就是安抚一下再看看。

淘宝联盟的一般规则是，佣金结算要等到达到结算的起订额、且符合结算的周期统计时间和生效工作日条件。淘宝菜鸟驿站会根据订单完成情况来标记可结算时段，而不是一次交易结束后立刻算。

结算周期：一般是按周什么的，比如这周赚了多少钱，加总后会计算、减去各种应扣，然后隔几个工作日到你账户上。无论带来你的总榜、层级榜、小二自助类加入的，结算周期和方式类似。

所以，如果看到钱突然不翼而飞了，也不用着急。记得去看自己还没核验的抓取，或者是订单状态。重点要核实这些交易发生了没有、什么时候完成，以及是不是因为退款退货图片不符之类的被退回了。

你如果已经尽力检查了，还是不行，那去联系淘宝总客服或者百度一下“淘宝联盟申诉多少钱没到账”。平台应该愿意协助你查明原因。记住，平台和每个用户都是公平的，你的每个推广都在那记录。安心去查吧。