淘宝店铺责任人能换吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝店铺在运营过程中，随时可能面临不同的人对店铺进行管理，新人想要接手店铺或者在创业之后要把店子交给家人打理。面对这种在管理上的重新分工，淘宝店铺的责任人能不能换、怎么换、换之前有没有准备要做的工作等等，都是创业人比较关心的问题。

不需要记住固定的口号，我们来直白地讨论一下。

当一个淘宝店换手时，店铺的责任人是可以更换的，但需要按照淘宝平台规定的流程操作，并不是随时随地都能想换就能换的。比方说，老东家把店交给新合作者打理，或者经营不善想把担子交给更擅长的人，这都没问题，但在操作上要认真对待，不符合规则的着急改变也没用。

淘宝店铺更换责任人的流程主要有两套：一套是新引入一个为店铺负责的人选，这叫“新增责任人授权”或者“责任人变更申报”；另一套是想撤销已经设置好的责任人身份，这有叫“责任人不再是”，或是在原有管理系统中清除某个人的信息。

简练来说，如果原来店铺是有责任人的，那么当这个责任人不再需要，或者更换别人时，可以把那个人从记录里去掉，让店里没责任人可操作（可以理解为店长或经理这时可以换个名字继续在）。如果准备另外找人当主角，那新来的这个人就要走审批程序，填写必须的文件给淘宝看一看是否合格。

每个淘宝店铺想要变更责任人，都是有条件限制的，不是无条件无差别推进的。首先，店铺状态必须是规范的，不能洗白、不能胡乱运作资金，并且一直按照淘宝规定从事经营活动；其次，责任人本人必须同意更换，或者说到位，这叫知情并自愿确认；再则，通过淘宝后台数据分析，没有发现严重违规的前科，否则系统有权适时介入而不会给你开通道；还有一点要特别注意：更换责任人通常只能限于你自己旗下的真实员工，还没注册淘宝卖家账户的亲属难以直接一步到位。

为什么要限制这么明明的呢？一方面是为了保护平台交易秩序的稳定；另一方面，也是因为店铺的关系到一些销售权益和账户安全，平台并不轻易任人更换，以避免操作混乱。

更换责任人的时候，需要你既是原责任人也是有操作权限的账号，进入淘宝卖家中心底下的管理工具，在专栏里找到“店铺管理”下的“负责人设置”入口。拉开菜单找到“更换负责人”关键词，点击进去，并上传所要求的证明、被更换人的身份证、从事电商的资格证书、经营者亲笔签名的说明，以及以上所有材料再加电话联系核验等等。

材料上的准备可以说并不复杂，淘宝会要求你上传以下影像信息：

你要当新负责人的那个人必须先注册成为淘宝会员，最好已成功标志着是做过卖家、并一直保持良好状态；换的时候，这个人必须与已经被你提到的店铺负责人有密切关联，比如是夫妻、父子、公司法人、店铺受让人等；要带上大家都知道的证明人教育部门的毕业证明、军籍证明或监狱自然人身份等。

淘宝官方对店铺更换责任人本身就是有严格规定的，利用后台放置管理系统进行，店铺必须诚信经营、严禁从事不当行为或非法交易，责任人只能更换一次（非个人操作失误的前提下），并且平台可以随时抽查现在责任人有没有在店里弄事。如果被查出故意舞弊、泄漏秘密或者涂改记录的行为，要么是封号了且不退款，或者损失蔓延无法控制等等，这是你自己的责任。

如果你觉得以上方式有些繁琐，或者整个流程你是不是搞错了，可以尽快联系人工客服咨询，电商客服还是比较友好的，会告诉你目前具体应该怎么做，以及诸如更改责任人申报采取的方式是否正确、平台的真实操作流程有没有更新这些信息。

总的来说，更换淘宝店铺的责任人不是不能做，而是要有准备，有条理地做，一旦规划好流程，仔细操作，每人按照要求提交材料，要是机遇好，平台能够接纳并接受你的申请，那么淘宝店铺的责任人变更就会顺利实现。对于那些犹豫不明晰是否可以更换店主的商家，建议先熟悉淘宝系统、理清责任分配，再动手操作，不个个击破，也是一种负责。