店铺没评分需要做坑产吗

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导读
店铺虽没评分,但也得做做“打坑工程”了,这不是瞎说,也关乎经营之道。
说到底,一家店铺没评分,这事儿从表面看上是个“秘密”事儿,可这事儿藏着的水深,直接关系到您店铺能不能开花结果。就得先想想,没评分的店铺为啥会没评分?
最常见的原因,可能头一个就是产品本身使的“坑”。比如,画面拍得天花乱坠,可你买回来一用,问十个十中九歪,还有个归人家。或者说服务谁也不熟,态度冷冰冰的,要售后跟皮球似的,一直踢。除了这,也可能是初开张,还没来得及把客人都跑通,或者就是同行故意扎的一把刀,不给差评就是不对了。没评分,教训得好,就是用显微镜找故障。
这些没评分的,摆在外面,其实没那么好过。直接影响就是,你想都用不着想,顾客一搜,前几个排面跑不进去,你上哪儿把流量捞过来。就是那么点儿闲人看着,最后也没几个转化的。说白了,就是顾客实实在在觉得,这店家啥水平谁说不清,反正不好。无形中就卷走不少本该属于你的销量。
店铺没评分,虽然表面上不痛不痒,可这个问题背后是产品问题、服务水准、用户体验这些大问题。不理这些,就是硬不起来。不过,有些朋友为了短期销量,七拼八凑,也不管错不违规,一套“好评返现暴打差评,逼着用户五星好评”组合拳甩出来,既丢了产品本心,又让人看不上你。最终,不过是买了便宜没好货,用户口碑也是一塌涂地。
那为啥没评分的评价对消费者影响不也是大不大呢?其实这问题正好说反了。有评价的去买的东西,你没有,那他们怎么选?您猜猜,您想,明摆着别人的评,斑斑点点,差评很少,您是选了好评多的那个?
那咋看这个没评分的店有没有槽点呢?光看那几条不吃干饭的评分,肯定是不明白。那好比一个店主,嘴巴里不发一词。咋知道是他好是歹?你得好好的产品、靠谱的服务、低低价格,统统一看,挑不出事儿来,那没评分,那也不是什么大事。但如果你没做好,那件更好是真的。所以啊,可不是啥评分太少的店铺一定就差,但想信一个没评分的店铺,终究是不过脑子。